| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 1.5 创新点 | 第19-20页 |
| 2 政务微博参与政府舆论引导的理论依据 | 第20-30页 |
| 2.1 政务微博相关概念的界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 微博的定义及其特征 | 第20-21页 |
| 2.1.2 政务微博的定义 | 第21-22页 |
| 2.1.3 政务微博舆论引导能力的界定 | 第22页 |
| 2.2 政务微博参与政府舆论引导的相关理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 国家治理体系与国家治理能力现代化 | 第23页 |
| 2.2.2 政府公共关系 | 第23-24页 |
| 2.2.3 议程设置理论 | 第24页 |
| 2.2.4 意见领袖理论 | 第24-25页 |
| 2.2.5 把关人理论 | 第25页 |
| 2.3 舆论产生的过程及传播 | 第25-30页 |
| 2.3.1 舆论的萌芽阶段 | 第26-27页 |
| 2.3.2 舆论的成长阶段 | 第27-28页 |
| 2.3.3 舆论的成熟阶段 | 第28页 |
| 2.3.4 舆论的消衰阶段 | 第28-30页 |
| 3 西安市政务微博舆论引导能力的满意度调查 | 第30-36页 |
| 3.1 调查目的和方案 | 第30页 |
| 3.2 调查报告数据分析结果 | 第30-36页 |
| 4 西安市政务微博舆论引导能力案例分析 | 第36-44页 |
| 4.1 西安市政务微博的使用概况 | 第36-37页 |
| 4.1.1 西安市政务微博的开通情况 | 第36-37页 |
| 4.1.2 西安市公务人员微博的开通情况 | 第37页 |
| 4.2 西安市政务微博的互动性分析 | 第37-40页 |
| 4.2.1 各政务微博的互动性量化统计 | 第37-39页 |
| 4.2.2 政务微博与民互动的量化分析 | 第39-40页 |
| 4.3 西安市政务微博运营状况案例分析 | 第40-44页 |
| 4.3.1 西安市政务微博运营案例分析——以西铁资讯为例 | 第40-42页 |
| 4.3.2 西安市政务微博舆论引导实例分析——以西安灞桥火车脱轨为例 | 第42-44页 |
| 5 西安市政务微博舆论引导中存在的问题及原因分析 | 第44-50页 |
| 5.1 政务微博缺乏协作机制 | 第44-46页 |
| 5.1.1 政务微博主客体之间缺乏互动 | 第44-45页 |
| 5.1.2 政务微博之间缺乏互动协作，且与其他媒体缺少合作机制 | 第45-46页 |
| 5.2 公务人员对网络媒介信息的辨别、应对能力较弱 | 第46-47页 |
| 5.2.1 公务人员的信息辨别能力较弱 | 第46页 |
| 5.2.2 公务人员应对舆论素养较低 | 第46-47页 |
| 5.3 政务微博相关管理制度的缺乏 | 第47-50页 |
| 5.3.1 政务微博的评估机制缺乏 | 第47-48页 |
| 5.3.2 政务微博的运营缺乏监督制度 | 第48-50页 |
| 6 西安市政务微博舆论引导能力提升的路径 | 第50-56页 |
| 6.1 构建政务微博互动互联体系 | 第50-51页 |
| 6.1.1 督促政务微博主体主动与民交流 | 第50页 |
| 6.1.2 组建政务微博群，构筑“全媒体”机制 | 第50-51页 |
| 6.2 提高公务人员网络媒介素养 | 第51-53页 |
| 6.2.1 加大技术引进力度，重塑培养思路 | 第51-52页 |
| 6.2.2 端正公务人员遇事心态，提高沟通能力，完善新闻发言人制度 | 第52-53页 |
| 6.3 健全政务微博在政府舆论引导中的规范化管理体系 | 第53-56页 |
| 6.3.1 建立政务微博的考评指标体系 | 第53-54页 |
| 6.3.2 建立问责制，合理公开信息、协调相关部门、健全相关制度 | 第54页 |
| 6.3.3 加强监督机制的建立，规避政务微博应用主体不作为等行为 | 第54-56页 |
| 7 研究结论与展望 | 第56-58页 |
| 7.1 研究结论 | 第56页 |
| 7.2 展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 1：硕士研究生学习阶段发表论文 | 第63-64页 |
| 附录 2：西安市政务微博舆论引导的满意度调查 | 第64-66页 |
