| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究的进展 | 第9-15页 |
| 1.2.1 关于企业竞争力理论的研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.2 关于快递业的研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 对民营快递企业竞争力综合评价的研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的内容与研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第15-16页 |
| 2 韵达为代表的国内民营快递企业内外部环境分析 | 第16-28页 |
| 2.1 快递业的背景知识及其行业特征 | 第16-19页 |
| 2.1.1 快递服务的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 快递服务的种类 | 第16-18页 |
| 2.1.3 快递服务的主要特点 | 第18-19页 |
| 2.2 韵达快递企业的外部环境分析 | 第19-22页 |
| 2.2.1 我国民营快递企业的发展特点 | 第19-21页 |
| 2.2.2 韵达快递企业面临的外部机遇 | 第21-22页 |
| 2.2.3 韵达快递企业面临的外部挑战 | 第22页 |
| 2.3 韵达快递企业内部环境分析 | 第22-28页 |
| 2.3.0 韵达快递企业简介 | 第22-24页 |
| 2.3.1 韵达快递企业内部环境分析 | 第24-25页 |
| 2.3.2 韵达快递企业的竞争力SWOT分析 | 第25-28页 |
| 3 韵达快递企业竞争力的模糊综合评价 | 第28-42页 |
| 3.1 模糊综合评价法简介 | 第28-31页 |
| 3.1.1 求权重方法的选择 | 第28-30页 |
| 3.1.2 模糊综合评价法的步骤 | 第30-31页 |
| 3.2 模糊综合评价法构建 | 第31-35页 |
| 3.2.1 指标体系构建原则 | 第31-32页 |
| 3.2.2 指标体系的构建 | 第32-33页 |
| 3.2.3 指标体系的说明 | 第33-35页 |
| 3.3 民营快递企业竞争力模糊综合评价模型 | 第35-38页 |
| 3.4 韵达快递企业的实证分析综合评价 | 第38-42页 |
| 3.4.1 模糊综合评价过程 | 第39-41页 |
| 3.4.2 综合评价结果与总结 | 第41-42页 |
| 4 提升韵达快递企业竞争力的对策 | 第42-45页 |
| 4.1 导入大数据技术和方法，整合数据价值解决方案 | 第42-43页 |
| 4.2 注重更新管理理念，走适合自己的发展之路 | 第43页 |
| 4.3 一手强化网点覆盖率，同时导入标准规范操作 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |