罗牛山地产业务流程再造
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究对象和方法 | 第11-12页 |
| ·研究对象 | 第11页 |
| ·研究的方法 | 第11-12页 |
| ·研究的技术路线与论文架构 | 第12页 |
| ·可创新之处 | 第12-14页 |
| 2 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| ·国外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-17页 |
| ·理论研究的发展趋势 | 第17-19页 |
| 3 罗牛山地产流程再造的基本思路 | 第19-24页 |
| ·流程再造的目标 | 第19页 |
| ·流程再造的方法 | 第19-20页 |
| ·再造的原则 | 第20-22页 |
| ·再造的步骤 | 第22页 |
| ·阻力与危机管理 | 第22-24页 |
| 4 罗牛山地产再造流程的选择与诊断 | 第24-34页 |
| ·业务流程的分类 | 第24-25页 |
| ·运营流程与管理流程 | 第24页 |
| ·核心流程与支持流程 | 第24-25页 |
| ·选择再造的核心流程 | 第25-27页 |
| ·诊断分析现有流程 | 第27-30页 |
| ·描述现有流程 | 第27-28页 |
| ·IDEF法建模 | 第28-30页 |
| ·分析现有流程的弊端 | 第30-34页 |
| 5 罗牛山流程再造实施 | 第34-43页 |
| ·流程再造团队的建立 | 第34-35页 |
| ·重新设计流程 | 第35-38页 |
| ·辅助手段 | 第38-41页 |
| ·重塑企业文化 | 第38页 |
| ·人力资源管理 | 第38-39页 |
| ·信息技术应用 | 第39-41页 |
| ·效益分析与前景预测 | 第41-42页 |
| ·新流程的维护改进 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46页 |
