基于用户体验的电子商务平台信息触达设计研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究的背景及研究意义 | 第10-14页 |
| ·电子商务平台的发展现状 | 第11-12页 |
| ·电子商务平台的信息触达设计研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究的目的和内容 | 第14-15页 |
| ·研究的应用目的 | 第14页 |
| ·研究的主要内容 | 第14-15页 |
| ·论文的研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 电子商务平台的用户体验要素 | 第17-33页 |
| ·电子商务平台用户体验的 5 个层面 | 第17-22页 |
| ·战略层（strategy） | 第18-20页 |
| ·范围层（scope） | 第20页 |
| ·结构层（structure） | 第20-21页 |
| ·框架层（skeleton） | 第21页 |
| ·表现层（surface） | 第21-22页 |
| ·电子商务平台的用户体验要素细分 | 第22-26页 |
| ·网购用户的个人因素 | 第22-23页 |
| ·网购的环境因素 | 第23-25页 |
| ·网购的社交因素 | 第25-26页 |
| ·网购用户的体验层级 | 第26-32页 |
| ·专家、新手与中间用户 | 第27-31页 |
| ·不同层级用户对信息触达的需求区别 | 第31-32页 |
| ·网购用户的购物动机分析 | 第32-33页 |
| 第3章 信息触达及其路径设计 | 第33-52页 |
| ·信息触达设计概述 | 第33-35页 |
| ·信息触达的定义 | 第33页 |
| ·信息触达设计与网站设计的关系 | 第33-34页 |
| ·信息触达的路径划分 | 第34-35页 |
| ·信息触达的主动访问路径 | 第35-41页 |
| ·固化入口的设置 | 第36-40页 |
| ·着陆页的分流与需求匹配 | 第40-41页 |
| ·信息触达的被动推送路径 | 第41-52页 |
| ·被动推送的方式 | 第42-47页 |
| ·被动推送的时间和频率 | 第47-50页 |
| ·被动推送的个性化 | 第50-52页 |
| 第4章 基于用户体验的电商平台信息触达设计实践 | 第52-77页 |
| ·设计目标 | 第53-57页 |
| ·电商平台目标 | 第54-55页 |
| ·用户体验目标 | 第55-57页 |
| ·用户研究 | 第57-68页 |
| ·问卷调研与深度访谈 | 第57-64页 |
| ·网购用户的购物动机提取 | 第64-66页 |
| ·人物角色模型的创建 | 第66-68页 |
| ·信息触达系统的构建 | 第68-71页 |
| ·主动访问路径设计 | 第68-69页 |
| ·被动推送路径设计 | 第69-71页 |
| ·主动访问与被动推送路径的结合 | 第71页 |
| ·基于用户体验的信息触达的交互功能设计 | 第71-76页 |
| ·框架层设计 | 第71-73页 |
| ·交互设计 | 第73-74页 |
| ·表现层设计 | 第74-76页 |
| ·基于用户体验的电商平台信息触达设计方法提炼 | 第76-77页 |
| ·用户体验中自下而上的设计方法 | 第76页 |
| ·用户研究与设计的交叉迭代 | 第76-77页 |
| 第5章 信息触达设计实践的设计评估 | 第77-83页 |
| ·设计评估体系的建立 | 第77-78页 |
| ·测试的目的和方法 | 第78-80页 |
| ·关键任务测试 | 第78-79页 |
| ·满意度问卷回访 | 第79-80页 |
| ·测试结果 | 第80-82页 |
| ·线上数据反馈 | 第82-83页 |
| 第6章 结论与展望 | 第83-85页 |
| ·论文结论 | 第83-84页 |
| ·论文主要创新点 | 第84页 |
| ·研究展望 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及研究成果 | 第89页 |
