基于数据挖掘的公司销售系统的设计及应用

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-11页
·引言	第8页
·钢铁企业中的信息化建设及发展趋势	第8-9页
·客户关系管理系统的发展现状	第9页
·客户忠诚度分析的重要性	第9-10页
·本章小结	第10-11页
2 数据挖掘与客户关系管理	第11-14页
·数据挖掘技术	第11-12页
·数据挖掘基本概念	第11页
·数据挖掘的实现过程	第11-12页
·数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用	第12-13页
·本章小结	第13-14页
3 销售子系统的需求分析	第14-19页
·系统功能及其解决方案	第14-17页
·系统的性能需求	第17-19页
4 销售子系统的设计与实现	第19-35页
·系统软件架构	第19页
·系统硬件架构	第19-20页
·系统数据库设计	第20-23页
·概念数据库	第20页
·逻辑数据库	第20-23页
·系统的实现	第23-34页
·销售系统的实现	第23-27页
·渠道大类字典维护的实现	第27-29页
·销售系统客户档案模块的实现	第29-34页
·本章小结	第34-35页
5 客户忠诚度模型的设计与实现	第35-58页
·客户忠诚度分析模型	第35-40页
·客户忠诚度分析模块的实现	第40-57页
·数据挖掘程序的运行流程	第40-41页
·协议完成评估	第41-43页
·区域流向评估	第43-45页
·按期交款评估	第45-47页
·行业分类评估	第47-49页
·品种结构评估	第49-51页
·异议产生评估	第51-52页
·客户忠诚度的总体分析	第52-57页
·本章小结	第57-58页
结论	第58-60页
参考文献	第60-63页
附录1：客户档案模块的源代码	第63-73页
致谢	第73-74页