| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·我国旅游产业发展势头迅猛 | 第13页 |
| ·旅游保险市场发展大有可为 | 第13-14页 |
| ·统保示范产品亟需优化完善 | 第14-15页 |
| ·研究价值 | 第15页 |
| ·研究现状 | 第15-18页 |
| ·国外文献述评 | 第15-16页 |
| ·国内文献述评 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究内容与框架 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·研究框架 | 第19-20页 |
| 第2章 理论基础 | 第20-25页 |
| ·概念界定 | 第20-22页 |
| ·责任保险 | 第20页 |
| ·旅行社责任保险 | 第20-21页 |
| ·统保示范产品 | 第21页 |
| ·保险经纪人 | 第21-22页 |
| ·调解处理中心 | 第22页 |
| ·相关理论 | 第22-25页 |
| ·利益相关者理论 | 第22-23页 |
| ·委托-代理理论 | 第23-24页 |
| ·交易成本理论 | 第24-25页 |
| 第3章 旅行社责任保险统保示范产品的发展与问题 | 第25-38页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品的基本概况 | 第25-30页 |
| ·统保示范产品的主要内容 | 第25页 |
| ·统保示范产品的价格机制 | 第25-29页 |
| ·统保示范产品的服务机制 | 第29-30页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品的实施效果 | 第30-34页 |
| ·统保示范产品的推行现状 | 第30-31页 |
| ·统保示范产品满意度分析 | 第31-34页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品的问题 | 第34-38页 |
| ·保费偏高，企业负担加重 | 第34-35页 |
| ·示范产品总体结案率还不高 | 第35-36页 |
| ·项目部分赔偿标准不够明确 | 第36页 |
| ·保险公司履行服务承诺欠缺 | 第36-37页 |
| ·存在强制购买示范产品现象 | 第37-38页 |
| 第4章 旅行社责任保险统保示范产品优化：案例的视角 | 第38-47页 |
| ·保障与赔偿优化的分析 | 第38-44页 |
| ·重大案件：“3·14”大同重大交通事故 | 第38-39页 |
| ·涉病案件：“6.2”世博游客猝死事故 | 第39-40页 |
| ·常规财损案件：游客相机不慎掉进山洞 | 第40-41页 |
| ·常规人伤案件：游客客房内摔倒 | 第41-42页 |
| ·费用类案件：旅行社疏忽使旅游行程延误 | 第42-43页 |
| ·随团员工案件：漳州南靖车祸事故 | 第43-44页 |
| ·产品价格优化的分析 | 第44-45页 |
| ·大旅行社：非常满意 | 第44页 |
| ·小旅行社：价格太高 | 第44-45页 |
| ·江泰保险经纪公司：调整优惠因子 | 第45页 |
| ·服务优化的分析 | 第45-47页 |
| ·保险经纪公司服务的优化 | 第45-46页 |
| ·共保体公司服务的优化 | 第46页 |
| ·调处中心服务的优化 | 第46-47页 |
| 第5章 旅行社责任保险统保示范产品优化的对策 | 第47-55页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品优化原则 | 第47-48页 |
| ·系统性原则 | 第47页 |
| ·动态性原则 | 第47页 |
| ·市场化原则 | 第47页 |
| ·法制化原则 | 第47-48页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品优化内容 | 第48-50页 |
| ·保障范围：责任更加明确 | 第48页 |
| ·费率价格：更符合行业特点 | 第48-49页 |
| ·运行机制：注重服务标准化和考核机制 | 第49页 |
| ·赔付机制：快付机制施行 | 第49-50页 |
| ·旅行社责任保险统保示范产品优化的相关建议 | 第50-55页 |
| ·针对旅行社的建议 | 第50-51页 |
| ·针对保险经纪公司的建议 | 第51-52页 |
| ·针对共保体公司的建议 | 第52-53页 |
| ·针对调处中心的建议 | 第53页 |
| ·针对旅游管理部门的建议 | 第53-55页 |
| 第6章 结语 | 第55-56页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·主要创新点 | 第55页 |
| ·研究不足 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附件 1：旅行社责任保险统保示范项目保险费率调整方法 | 第58-65页 |
| 附件 2：旅行社责任保险统保示范产品与传统旅行社责任保险产品对比 | 第65-67页 |
| 附件 3 | 第67页 |
