摘要 | 第1-6页 |
ABSTRACT | 第6-8页 |
目录 | 第8-10页 |
绪论 | 第10-18页 |
(一) 研究背景 | 第10-11页 |
1. 北部湾旅游业迎来了发展东盟市场的契机 | 第10页 |
2. 面向东盟的北部湾旅游市场遭遇旅游人才瓶颈 | 第10-11页 |
3、面向东盟的旅游企业人才培训与开发愈发重要 | 第11页 |
(二) 文献综述 | 第11-14页 |
1. 员工培训与开发概念 | 第11-12页 |
2. 旅游企业员工培训与开发的研究 | 第12-13页 |
3. 北部湾旅游企业与东盟市场相关研究 | 第13-14页 |
(三) 研究目的和意义 | 第14页 |
1. 研究目的 | 第14页 |
2. 研究意义 | 第14页 |
(四) 研究内容和路线、方法 | 第14-17页 |
1. 研究内容 | 第14-15页 |
2. 研究路线 | 第15-16页 |
3. 研究方法 | 第16-17页 |
(五) 可能的创新 | 第17-18页 |
二、相关理论 | 第18-24页 |
(一) 员工培训与开发的理论基础 | 第18-20页 |
1. 人力资本理论 | 第18页 |
2. 人本管理理论 | 第18-19页 |
3. 人的可持续发展理念 | 第19页 |
4. 旅游人力资源管理理论 | 第19-20页 |
(二) 员工培训与开发系统 | 第20-24页 |
三、面向东盟的北部湾旅游企业员工培训与开发现状 | 第24-35页 |
(一) 调查研究的设计与方法 | 第24-25页 |
1. 调查问卷设计 | 第24页 |
2. 数据来源 | 第24页 |
3. 分析方法 | 第24-25页 |
(二) 数据的收集与处理 | 第25-32页 |
1、北部湾旅游企业员工的基本特征 | 第25-27页 |
2、员工对旅游相关知识和技能的掌握情况 | 第27-28页 |
3、面向东盟的北部湾旅游企业员工培训与开发的情况 | 第28-32页 |
(三) 研究结果分析 | 第32-35页 |
1、面向东盟的北部湾旅游企业员工培训与开发存在的问题 | 第32-33页 |
2、面向东盟的北部湾旅游企业员工培训与开发问题的原因分析 | 第33-35页 |
四、面向东盟的北部湾旅游企业员工培训与开发的对策建议 | 第35-37页 |
(一) 面向东盟市场,全方位重视员工培训与开发工作 | 第35页 |
(二) 根据培训需求重点培训一批通晓东盟十国语言的小语种人才 | 第35页 |
(三) 面向东盟市场重视员工基本素质的培养 | 第35-36页 |
(四) 创新员工培训方式 | 第36页 |
(五) 面向东盟市场开展有效的培训效果评估 | 第36-37页 |
五、结语 | 第37-38页 |
参考文献 | 第38-40页 |
附录 | 第40-42页 |
攻读硕士期间发表学术论文情况 | 第42-43页 |
致谢 | 第43-44页 |