基于游客需求的福建省旅游公共服务研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第4-10页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 第一章 旅游公共服务的基础理论研究 | 第18-26页 |
| 第一节 公共服务相关基础理论 | 第18-20页 |
| 一、公共产品理论 | 第18页 |
| 二、公共选择理论 | 第18-19页 |
| 三、新公共管理理论 | 第19页 |
| 四、新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 第二节 旅游需求和供给 | 第20-22页 |
| 一、旅游需求理论 | 第20-21页 |
| 二、旅游供给理论 | 第21页 |
| 三、旅游供需平衡 | 第21-22页 |
| 四、旅游供需矛盾 | 第22页 |
| 第三节 旅游公共服务的概念及界定 | 第22-26页 |
| 一、公共服务 | 第22-23页 |
| 二、旅游公共服务概念 | 第23页 |
| 三、旅游公共服务的特征 | 第23页 |
| 四、旅游公共服务与公共服务关系 | 第23页 |
| 五、旅游公共服务与旅游服务的关系 | 第23-24页 |
| 六、旅游公共服务的内容 | 第24-26页 |
| 第二章 福建省旅游公共服务建设现状 | 第26-34页 |
| 第一节 福建省旅游产业发展现状 | 第26-28页 |
| 一、产业规模不断壮大 | 第26-27页 |
| 二、旅游市场更加多元 | 第27-28页 |
| 第二节 福建省旅游公共服务发展现状 | 第28-34页 |
| 一、全省旅游公共服务总体情况 | 第28-30页 |
| 二、旅游中心城市旅游公共服务现状 | 第30-34页 |
| 第三章 福建游客对旅游公共服务的需求分析 | 第34-48页 |
| 第一节 抽样调查分析 | 第34-37页 |
| 一、调查问卷设计 | 第34页 |
| 二、抽样调查过程 | 第34页 |
| 三、受访游客基本情况 | 第34-37页 |
| 第二节 游客对旅游公共服务的满意度统计 | 第37-42页 |
| 第三节 游客对公共旅游服务满意度分析 | 第42-44页 |
| 一、旅游公共信息类服务满意度最高 | 第42页 |
| 二、旅游安全保障服务满意度较差 | 第42-43页 |
| 三、旅游交通服务还有明显不足 | 第43页 |
| 四、旅游便民惠民较为满意 | 第43页 |
| 五、福厦武三市的感知差异明显 | 第43-44页 |
| 第四节 福建省旅游公共服务建设存在的问题 | 第44-48页 |
| 一、旅游公共服务的发展机制不健全 | 第44-45页 |
| 二、旅游公共服务的有效供给不足 | 第45-46页 |
| 三、旅游公共服务供给不平衡 | 第46页 |
| 四、旅游公共信息服务水平有待提高 | 第46-47页 |
| 五、旅游市场的监督管理仍需加强 | 第47-48页 |
| 第四章 完善福建省旅游公共服务的建议 | 第48-54页 |
| 一、坚持四个原则,实现有效供给 | 第48-49页 |
| 二、强化五大供给,丰富供给内容 | 第49-51页 |
| 三、加强三项保障,确保供给效率 | 第51-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 附录：福建省旅游公共服务调查问卷 | 第56-60页 |
| 参考文献 | 第60-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
