| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 ICT概述及产业环境 | 第8-16页 |
| ·ICT产业的界定和分类 | 第8-10页 |
| ·运营商发展ICT业务的背景 | 第10-12页 |
| ·信息技术的不断发展对运营商的传统业务带来了巨大冲击 | 第10-11页 |
| ·竞争压力促使运营商转型 | 第11页 |
| ·技术进步迫使运营商进行转型 | 第11-12页 |
| ·ICT市场潜力巨大 | 第12页 |
| ·ICT产业环境 | 第12-16页 |
| ·政策环境 | 第12-13页 |
| ·经济环境 | 第13-14页 |
| ·科技环境 | 第14页 |
| ·社会环境 | 第14-16页 |
| 第2章 运营商ICT业务发展情况 | 第16-20页 |
| ·中国电信ICT业务现状及发展策略 | 第16-17页 |
| ·中国移动ICT业务现状及发展策略 | 第17-18页 |
| ·中国联通ICT业务现状及发展策略 | 第18-20页 |
| 第3章 某电信运营商ICT业务现状及存在的问题 | 第20-32页 |
| ·市场概况及需求趋势 | 第20-24页 |
| ·新疆经济环境 | 第20-21页 |
| ·ICT市场需求 | 第21-22页 |
| ·产品发展趋势 | 第22-23页 |
| ·2009-2011年中国运营商ICT市场规模预测 | 第23-24页 |
| ·某电信运营商ICT业务发展现状 | 第24-29页 |
| ·某电信运营商ICT业务发展情况 | 第24-26页 |
| ·某电信运营商ICT业务支撑现状 | 第26-27页 |
| ·某电信运营商ICT价值链整合现状 | 第27页 |
| ·某电信运营商ICT业务创新情况 | 第27-28页 |
| ·某电信运营商ICT业务人力资源情况 | 第28-29页 |
| ·某电信运营商ICT业务发展中存在的问题 | 第29-32页 |
| 第4章 某电信运营商ICT业务发展策略 | 第32-49页 |
| ·某电信运营商ICT业务竞争分析 | 第32-34页 |
| ·竞争对手分析 | 第34-35页 |
| ·市场营销发展策略 | 第35-40页 |
| ·支撑协同策略 | 第40-42页 |
| ·价值链整合策略 | 第42-45页 |
| ·业务创新策略 | 第45页 |
| ·差异化客户服务策略 | 第45-47页 |
| ·人力资源提升策略 | 第47-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |