| 内容提要 | 第1-7页 |
| 摘要 | 第7-10页 |
| Abstract | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-33页 |
| ·国外分级护理的发展 | 第14-15页 |
| ·原型分类法的分级护理 | 第14页 |
| ·因素分类法的分级护理 | 第14-15页 |
| ·国内分级护理现状 | 第15页 |
| ·当前我国分级护理实施中存在的问题 | 第15-16页 |
| ·医生下分级护理医嘱，缺乏严谨性和客观性 | 第15页 |
| ·分级护理级别与患者实际需求不符 | 第15-16页 |
| ·护士人力资源不足，分级护理缺乏可操作性 | 第16页 |
| ·收费标准与劳动价值不一致 | 第16页 |
| ·记录无统一标准 | 第16页 |
| ·国外六西格玛管理在医院管理中的应用 | 第16-17页 |
| ·国内六西格玛在医院管理中的应用状况 | 第17-18页 |
| ·六西格玛管理的理论和方法 | 第18-21页 |
| ·六西格玛管理的概念 | 第18-19页 |
| ·六西格玛管理的特征 | 第19页 |
| ·六西格玛管理系统 | 第19页 |
| ·六西格玛管理的方法 | 第19-20页 |
| ·护理工作实施六西格玛管理的基本模式 | 第20-21页 |
| ·六西格玛管理在分级护理管理中的应用 | 第21-33页 |
| ·医院护理质量管理基本情况 | 第21-22页 |
| ·六西格玛管理法在分级护理中的实施程序 | 第22-33页 |
| 第二章 资料与方法 | 第33-35页 |
| ·研究对象 | 第33页 |
| ·研究内容 | 第33页 |
| ·研究方法 | 第33-34页 |
| ·数据处理 | 第34页 |
| ·质量控制 | 第34-35页 |
| 第三章 结果 | 第35-43页 |
| ·实施六西格玛管理对分级护理相关指标的影响 | 第35-40页 |
| ·实施六西格玛管理对基础护理的影响 | 第35-36页 |
| ·实施六西格玛管理对专科护理的影响 | 第36-37页 |
| ·实施六西格玛管理对护理人员专业能力的影响 | 第37-38页 |
| ·实施六西格玛管理对整体分级护理合格率的影响 | 第38-39页 |
| ·实施六西格玛管理对护理人员基础理论考试合格率的影响 | 第39页 |
| ·实施六西格玛管理对护士长工作的影响 | 第39-40页 |
| ·实施六西格玛管理对住院患者满意度调查 | 第40-43页 |
| ·住院患者对护士服务态度满意度 | 第40-41页 |
| ·住院患者对护理质量满意度 | 第41页 |
| ·住院患者对医院管理满意度 | 第41-43页 |
| 第四章 讨论 | 第43-51页 |
| ·医护人员在护理工作中存在的问题 | 第43-45页 |
| ·医院质量管理体系不够完善 | 第44页 |
| ·考核方式缺乏标准层次化 | 第44页 |
| ·护理人力资源短缺并配置不合理 | 第44页 |
| ·医院管理有待加强 | 第44-45页 |
| ·实施六西格玛管理对护理人员的影响 | 第45-46页 |
| ·实施六西格玛管理对护理人员自身素质的影响 | 第45-46页 |
| ·实施六西格玛管理对护士长行为的影响 | 第46页 |
| ·实施六西格玛管理对患者的影响 | 第46-47页 |
| ·医院组织管理影响因素探讨 | 第47-48页 |
| ·实施六西格玛管理的前提是医院领导高度重视 | 第47页 |
| ·实施六西格玛管理的关键是临床护理单元积极参与 | 第47页 |
| ·实施六西格玛管理的保证是合理的组织管理结构 | 第47-48页 |
| ·实施六西格玛管理的动力是和谐的护患关系 | 第48页 |
| ·患者满意度影响因素探讨 | 第48-49页 |
| ·患者自我保护意识增强 | 第48页 |
| ·管理者对患者满意度认识不足 | 第48-49页 |
| ·本文的创新性和局限性 | 第49-50页 |
| ·本文的创新性 | 第49页 |
| ·本文的局限性 | 第49-50页 |
| ·进一步研究方向 | 第50-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 综述 | 第55-62页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 个人简历 | 第80页 |