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六西格玛管理法在改善分级护理实施中的应用研究

内容提要第1-7页
摘要第7-10页
Abstract第10-14页
第一章 绪论第14-33页
   ·国外分级护理的发展第14-15页
     ·原型分类法的分级护理第14页
     ·因素分类法的分级护理第14-15页
   ·国内分级护理现状第15页
   ·当前我国分级护理实施中存在的问题第15-16页
     ·医生下分级护理医嘱,缺乏严谨性和客观性第15页
     ·分级护理级别与患者实际需求不符第15-16页
     ·护士人力资源不足,分级护理缺乏可操作性第16页
     ·收费标准与劳动价值不一致第16页
     ·记录无统一标准第16页
   ·国外六西格玛管理在医院管理中的应用第16-17页
   ·国内六西格玛在医院管理中的应用状况第17-18页
   ·六西格玛管理的理论和方法第18-21页
     ·六西格玛管理的概念第18-19页
     ·六西格玛管理的特征第19页
     ·六西格玛管理系统第19页
     ·六西格玛管理的方法第19-20页
     ·护理工作实施六西格玛管理的基本模式第20-21页
   ·六西格玛管理在分级护理管理中的应用第21-33页
     ·医院护理质量管理基本情况第21-22页
     ·六西格玛管理法在分级护理中的实施程序第22-33页
第二章 资料与方法第33-35页
   ·研究对象第33页
   ·研究内容第33页
   ·研究方法第33-34页
   ·数据处理第34页
   ·质量控制第34-35页
第三章 结果第35-43页
   ·实施六西格玛管理对分级护理相关指标的影响第35-40页
     ·实施六西格玛管理对基础护理的影响第35-36页
     ·实施六西格玛管理对专科护理的影响第36-37页
     ·实施六西格玛管理对护理人员专业能力的影响第37-38页
     ·实施六西格玛管理对整体分级护理合格率的影响第38-39页
     ·实施六西格玛管理对护理人员基础理论考试合格率的影响第39页
     ·实施六西格玛管理对护士长工作的影响第39-40页
   ·实施六西格玛管理对住院患者满意度调查第40-43页
     ·住院患者对护士服务态度满意度第40-41页
     ·住院患者对护理质量满意度第41页
     ·住院患者对医院管理满意度第41-43页
第四章 讨论第43-51页
   ·医护人员在护理工作中存在的问题第43-45页
     ·医院质量管理体系不够完善第44页
     ·考核方式缺乏标准层次化第44页
     ·护理人力资源短缺并配置不合理第44页
     ·医院管理有待加强第44-45页
   ·实施六西格玛管理对护理人员的影响第45-46页
     ·实施六西格玛管理对护理人员自身素质的影响第45-46页
     ·实施六西格玛管理对护士长行为的影响第46页
   ·实施六西格玛管理对患者的影响第46-47页
   ·医院组织管理影响因素探讨第47-48页
     ·实施六西格玛管理的前提是医院领导高度重视第47页
     ·实施六西格玛管理的关键是临床护理单元积极参与第47页
     ·实施六西格玛管理的保证是合理的组织管理结构第47-48页
     ·实施六西格玛管理的动力是和谐的护患关系第48页
   ·患者满意度影响因素探讨第48-49页
     ·患者自我保护意识增强第48页
     ·管理者对患者满意度认识不足第48-49页
   ·本文的创新性和局限性第49-50页
     ·本文的创新性第49页
     ·本文的局限性第49-50页
   ·进一步研究方向第50-51页
第五章 结论第51-52页
参考文献第52-55页
综述第55-62页
 参考文献第60-62页
附录第62-79页
致谢第79-80页
个人简历第80页

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