| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 第二节 研究综述 | 第11-15页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 第二章 民办高校学生满意度研究的理论基础 | 第17-27页 |
| 第一节 顾客满意度理论 | 第17-22页 |
| 第二节 高等教育学生满意度适用性分析 | 第22-27页 |
| 第三章 民办高校学生满意测评指标体系 | 第27-45页 |
| 第一节 民办高校学生满意度测评指标的基本内涵和构建原则. | 第27-29页 |
| 第二节 国内外学生满意度测评指标体系 | 第29-33页 |
| 第三节 民办高校学生满意度测评指标体系的构建 | 第33-41页 |
| 第四节 民办高校满意度测评指标体系的量化和权重 | 第41-45页 |
| 第四章 湖南涉外经济学院学生满意度测评与分析 | 第45-62页 |
| 第一节 问卷设计及调查流程 | 第45-48页 |
| 第二节 民办高校学生满意度测评分析 | 第48-62页 |
| 第五章 结论与讨论 | 第62-66页 |
| 第一节 结论与建议 | 第62-64页 |
| 第二节 不足与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |