我国消费仲裁制度的构建与完善--基于比较法的研究
| 内容摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 消费争议与消费者仲裁 | 第10-19页 |
| 一、 消费争议 | 第10-14页 |
| （一） 消费争议的界定 | 第10-11页 |
| （二） 消费争议的特点 | 第11-14页 |
| 二、 消费争议的解决方式 | 第14-19页 |
| （一） 协商和解 | 第15-16页 |
| （二） 消费者协会调解 | 第16页 |
| （三） 向有关部门申诉 | 第16-17页 |
| （四） 向法院提起诉讼 | 第17-18页 |
| （五） 消费仲裁 | 第18-19页 |
| 第二章 我国消费仲裁制度的现状与问题 | 第19-27页 |
| 一、 我国消费仲裁制度的法律依据 | 第19-20页 |
| 二、 我国消费仲裁制度的实际运行状况 | 第20-21页 |
| 三、 我国消费仲裁制度存在的问题 | 第21-27页 |
| （一） 制度本身的缺陷 | 第21-25页 |
| （二） 群众对消费仲裁制度缺乏了解 | 第25-27页 |
| 第三章 域外消费仲裁制度比较 | 第27-35页 |
| 一、 法院附设仲裁 | 第27-28页 |
| 二、 国家设立专门机构仲裁 | 第28-29页 |
| 三、 行业仲裁 | 第29-31页 |
| 四、 消费者保护组织与行业协会联合仲裁 | 第31-32页 |
| 五、 民间性机构仲裁 | 第32-33页 |
| 六、 小结 | 第33-35页 |
| 第四章 我国消费仲裁制度的重构 | 第35-43页 |
| 一、 重构消费仲裁制度的意义 | 第35-39页 |
| （一） 消费仲裁的价值 | 第35-37页 |
| （二） 重构消费仲裁制度的必要性 | 第37-39页 |
| 二、 重构消费仲裁制度的目标 | 第39-40页 |
| 三、 重构我国消费仲裁制度的几点建议 | 第40-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
