| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第7页 |
| ·CRM 概述 | 第7-10页 |
| ·CRM 发展历史 | 第7-8页 |
| ·CRM 国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·CRM 发展趋势 | 第9-10页 |
| ·论文组织结构 | 第10-11页 |
| 第二章 系统开发平台和设计模式 | 第11-19页 |
| ·J2EE 平台 | 第11-13页 |
| ·平台简介 | 第11页 |
| ·平台组织结构 | 第11-13页 |
| ·MVC 设计模式 | 第13-16页 |
| ·MVC 三层结构功能 | 第13-14页 |
| ·传统 MVC | 第14-15页 |
| ·加入 AJAX 后的 MVC | 第15-16页 |
| ·JSP 和 SERVLET 技术 | 第16-17页 |
| ·AJAX技术 | 第17页 |
| ·JQUERY 技术 | 第17-18页 |
| ·JDBC 技术 | 第18-19页 |
| 第三章 基于 J2EE 的 CRM 系统的需求分析和概要设计 | 第19-33页 |
| ·项目背景 | 第19页 |
| ·基于 J2EE 的 CRM 系统需求分析 | 第19-22页 |
| ·基于 J2EE 的 CRM 系统概要设计 | 第22-33页 |
| 第四章 系统布局设计实现 | 第33-39页 |
| ·界面布局 | 第33页 |
| ·查询操作 | 第33-34页 |
| ·列表显示 | 第34-35页 |
| ·基础管理操作 | 第35-39页 |
| ·字典项管理 | 第36页 |
| ·树型管理 | 第36-37页 |
| ·多项选择列表 | 第37-39页 |
| 第五章 分模块功能设计及实现 | 第39-49页 |
| ·系统开发运行环境 | 第39页 |
| ·系统整体功能设计 | 第39-41页 |
| ·部分模块实现 | 第41-49页 |
| ·数据处理与显示 | 第41-42页 |
| ·文件上传功能 | 第42-45页 |
| ·权限管理 | 第45-49页 |
| 第六章 总结与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |