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基于客户评论的在线零售商信誉影响因素研究

摘要第1-5页
Abstract第5-8页
1 绪论第8-18页
   ·研究背景、意义与目的第8-14页
   ·国内外研究现状第14-16页
   ·论文主要研究内容第16-18页
2 内容分析方法的介绍第18-23页
   ·内容分析法的概论第18-19页
   ·内容分析法的应用范围和步骤第19-23页
3 文本数据获取及文本类目的确定第23-32页
   ·文本评论样本的获取第23-26页
   ·类目与分析单元的确定第26-27页
   ·评判及编码第27-29页
   ·效度和信度评估第29-32页
4 数据分析及讨论第32-45页
   ·对网站原始评价模型的分析第32-34页
   ·对量化数据的一次回归分析第34-39页
   ·模型检验第39-41页
   ·二次回归分析第41-43页
   ·研究结论及实践意义第43-45页
5 总结与展望第45-47页
   ·全文总结第45-46页
   ·研究展望第46-47页
致谢第47-48页
参考文献第48-52页
附录1 攻读学位期间参与的课题研究第52-53页
附录2 攻读学位期间发表的文章第53-54页
附录3 编码规则第54-58页

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