| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-16页 |
| 一、 研究背景与意义 | 第7-12页 |
| （一） 研究的背景 | 第7-8页 |
| （二） 研究的意义 | 第8-10页 |
| （三） 研究思路及框架结构 | 第10-12页 |
| 二、 国内外文献综述 | 第12-16页 |
| （一） 国外电子银行业务研究概况 | 第12-13页 |
| （二） 我国电子银行概念特点方面的研究 | 第13页 |
| （三） 我国电子银行业务发展现状及意义研究 | 第13-14页 |
| （四） 我国发展电子银行业务的对策研究 | 第14-15页 |
| （五） 国内外电子银行业务发展对比研究 | 第15页 |
| （六） 对国内外电子银行业务研究的总结 | 第15-16页 |
| 第二章 我国商业银行电子银行业务发展状况 | 第16-22页 |
| 一、 我国网上银行业务发展概况 | 第16-18页 |
| 二、 电话银行业务发展状况 | 第18-19页 |
| 三、 手机银行业务发展状况 | 第19-20页 |
| 四、 我国电子银行业务发展要求 | 第20-22页 |
| 第三章 兴业银行电子银行业务现状分析 | 第22-44页 |
| 一、 兴业银行业务发展概况 | 第22-23页 |
| 二、 兴业银行电子银行业务现状 | 第23-30页 |
| （一） 兴业银行电子银行业务发展概况 | 第24-28页 |
| （二） 兴业银行电子银行业务未来所面临的形势 | 第28-30页 |
| 三、 兴业银行乌鲁木齐分行业务发展环境分析 | 第30-33页 |
| （一） 新疆地区近年经济发展概况 | 第30-31页 |
| （二） 乌鲁木齐地区商业银行发展概况 | 第31-33页 |
| 四、 兴业银行乌鲁木齐分行发展概况 | 第33-44页 |
| （一） 兴业银行乌鲁木齐分行业务发展概况 | 第33页 |
| （二） 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行发展概况 | 第33-37页 |
| （三） 兴业银行电子银行业务与同业相比较 | 第37-41页 |
| （四） 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务存在的问题 | 第41-44页 |
| 第四章 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务SWOT分析 | 第44-49页 |
| 一、 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务发展战略SWOT分析 | 第44页 |
| 二、 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务优势分析 | 第44-46页 |
| 三、 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务劣势分析 | 第46-47页 |
| 四、 兴业银行电子银行业务机会和挑战分析 | 第47-49页 |
| 第五章 国内外主要商业银行电子银行业务发展战略启示 | 第49-53页 |
| 一、 国外银行发展电子银行业务的成功案例 | 第49页 |
| 二、 国内商业银行发展电子银行业务的成功案例 | 第49-51页 |
| 三、 国内外商业银行成功发展电子银行业务战略启示 | 第51-53页 |
| 第六章 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务发展战略 | 第53-61页 |
| 一、 兴业银行总行电子银行发展战略 | 第53-55页 |
| 二、 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务发展战略选择 | 第55-58页 |
| 三、 兴业银行乌鲁木齐分行电子银行业务实施发展战略应采取的对策与措施 | 第58-61页 |
| 第七章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
