| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-19页 |
| 第1节 世界商业银行的发展态势 | 第7-8页 |
| 第2节 我国金融市场的开放现状 | 第8-10页 |
| 第3节 进入WTO后我国金融业面临的机遇和挑战 | 第10-11页 |
| 第4节 商业银行市场营销理论 | 第11-19页 |
| 第二章 中外商业银行市场营销的分析对比 | 第19-34页 |
| 第1节 西方商业银行步入营销时代的五个阶段 | 第19-20页 |
| 第2节 东京三菱银行大连分行的营销特色 | 第20-25页 |
| 第3节 我国商业银行营销现状 | 第25-34页 |
| 第三章 国有商业银行的市场营销策略 | 第34-44页 |
| 第1节 树立整体市场营销观念，转变营销运作模式 | 第34-35页 |
| 第2节 目标市场营销战略 | 第35-37页 |
| 第3节 金融产品创新战略 | 第37-40页 |
| 第4节 金融产品服务营销战略 | 第40-42页 |
| 第5节 强化与消费者的沟通，树立商业银行良好形象 | 第42-44页 |