| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-19页 |
| ·研究背景与选题意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究动态与文献综述 | 第13-16页 |
| ·论文研究方法与基本框架 | 第16-18页 |
| ·论文的特点与不足 | 第18-19页 |
| 第2章 金融BPO的基本概述 | 第19-30页 |
| ·金融BPO的概念与分类 | 第19-23页 |
| ·BPO的概念 | 第19-20页 |
| ·金融服务外包和金融BPO的概念与分类 | 第20-21页 |
| ·金融BPO业务的作用 | 第21-23页 |
| ·金融BPO的发展与动因分析 | 第23-28页 |
| ·国际金融BPO的现状与发展规模 | 第23-24页 |
| ·中国金融BPO的规模与现状 | 第24-25页 |
| ·金融BPO动因的理论分析 | 第25-28页 |
| ·小结 | 第28-30页 |
| 第3章 我国承接金融BPO的优劣分析 | 第30-43页 |
| ·我国承接金融BPO的有利条件 | 第30-38页 |
| ·宏观分析:我国承接金融BPO的有利条件 | 第30-33页 |
| ·微观分析:我国具有承接金融BPO的优势 | 第33-38页 |
| ·我国承接金融BPO的不利条件 | 第38-41页 |
| ·承接金融BPO面临的风险 | 第38-39页 |
| ·“中国制造”与“印度办公室”的竞争激烈 | 第39-40页 |
| ·中国金融BPO企业面临的问题 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| 第4章 案例分析——浙大网新恒宇软件有限公司承接道富公司的BPO业务 | 第43-47页 |
| ·浙大网新恒宇软件公司的背景 | 第43-44页 |
| ·网新恒宇和道富公司的合作 | 第44-46页 |
| ·网新恒宇的经验总结 | 第46-47页 |
| 第5章 中国承接金融BPO的对策 | 第47-53页 |
| ·改善人才培养机制，大力培养外语能力突出的金融BPO人才 | 第47-48页 |
| ·我国金融BPO服务企业自身应提高承接能力 | 第48-50页 |
| ·中国政府应高度重视和鼓励金融BPO | 第50-51页 |
| ·充分发挥基地城市的示范带动作用 | 第51页 |
| ·小结 | 第51-53页 |
| 第6章 结论 | 第53-55页 |
| ·本文的主要结论 | 第53页 |
| ·后续研究建议 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |