| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 渠道概述 | 第9-15页 |
| ·何为渠道 | 第9页 |
| ·营销渠道的作用 | 第9-10页 |
| ·从需求方面来说，营销渠道的作用表现为 | 第9-10页 |
| ·从供给方面来看，营销渠道的作用表现 | 第10页 |
| ·营销渠道的特征 | 第10-12页 |
| ·渠道长度 | 第10-11页 |
| ·渠道的宽度 | 第11-12页 |
| ·渠道的广度 | 第12页 |
| ·渠道成员的角色 | 第12-15页 |
| ·产品或服务的提供商 | 第13页 |
| ·中间商 | 第13-14页 |
| ·顾客 | 第14-15页 |
| 第二章 中国移动公司的渠道分析 | 第15-21页 |
| ·当前环境特点 | 第15-17页 |
| ·PEST分析 | 第15-16页 |
| ·SWOT分析 | 第16-17页 |
| ·企业战略分析 | 第17页 |
| ·中国移动公司的渠道结构特点 | 第17-18页 |
| ·对代办渠道的倚赖较多 | 第18页 |
| ·自营渠道功能正在转型 | 第18页 |
| ·电信企业的渠道模式正在向多元化转变 | 第18页 |
| ·渠道系统向着渠道一体化的方向发展 | 第18页 |
| ·中国移动公司当前的渠道策略中存在的问题 | 第18-20页 |
| ·分销渠道层级较多 | 第18-19页 |
| ·渠道激励制度有待完善 | 第19页 |
| ·分销商选择缺乏科学性 | 第19页 |
| ·渠道沟通不畅，市场信息反馈不及时 | 第19页 |
| ·分销商对运营商缺乏信任 | 第19-20页 |
| ·未来的渠道趋势 | 第20-21页 |
| ·代理商制 | 第20页 |
| ·虚拟制 | 第20页 |
| ·体验制 | 第20-21页 |
| 第三章 中国移动公司的渠道管理 | 第21-26页 |
| ·渠道冲突 | 第21-23页 |
| ·渠道冲突管理的基本原则 | 第22页 |
| ·渠道冲突管理的基本步骤 | 第22-23页 |
| ·中国移动公司的渠道控制 | 第23-24页 |
| ·中国移动公司的渠道激励 | 第24-26页 |
| 第四章 中国移动公司的渠道变革 | 第26-32页 |
| ·渠道变革的时机 | 第26页 |
| ·渠道变革的目标 | 第26-27页 |
| ·渠道变革的主要策略 | 第27-29页 |
| ·深刻认识渠道变革的内在因素，以战略性的眼光来看待渠道变革 | 第28页 |
| ·了解客户的渠道偏好，以客户导向为中心来设计渠道模式 | 第28页 |
| ·逐步提高自有渠道在渠道体系中的地位与作用 | 第28-29页 |
| ·重视渠道成员的信息化管理，提高渠道管理的水平 | 第29页 |
| ·中国移动公司的渠道设计 | 第29-32页 |
| ·渠道设计的原则 | 第29-30页 |
| ·移动公司的渠道设计组织架构图如下 | 第30-32页 |
| 第五章 中国移动公司未来的渠道战略 | 第32-37页 |
| ·移动公司渠道通路策略 | 第32-34页 |
| ·积极进入大型超市、销售连锁、集团采购、网上订购等渠道 | 第32页 |
| ·建立扁平高效的代理商机制 | 第32页 |
| ·实行行业合作，形成紧密的业务伙伴关系 | 第32-33页 |
| ·加强营销渠道管理，提高渠道掌控能力 | 第33-34页 |
| ·实施深、细、精、广的管理型渠道策略 | 第34-35页 |
| ·加强渠道的常规监控 | 第34页 |
| ·严格的评估和审核渠道各环节成员 | 第34页 |
| ·按照目标客户群的渠道偏好，打造渠道分销体系 | 第34页 |
| ·根据各种渠道不同的分销成本和经营特点，给予差异化服务 | 第34页 |
| ·加强渠道成员之间的信息沟通，消除渠道冲突 | 第34-35页 |
| ·如何安全地切换分销商 | 第35页 |
| ·打造合作、一体化的移动营销渠道体系 | 第35-37页 |
| ·利益共享，构建关系型战略渠道体系 | 第35-36页 |
| ·信守承诺，保持渠道政策的连续性 | 第36页 |
| ·追求客户满意，提高分销商的忠诚度 | 第36-37页 |
| 小结 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
| 参考文献 | 第38页 |
