呼和浩特市社区治理居民满意度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-26页 |
| (一)选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.选题背景 | 第8-9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)国内外研究综述 | 第10-21页 |
| 1.国外研究综述 | 第10-11页 |
| 2.国内研究综述 | 第11-21页 |
| 3.研究综述小结 | 第21页 |
| (三)研究内容和方法 | 第21-24页 |
| 1.研究内容 | 第21-23页 |
| 2.研究方法 | 第23-24页 |
| (四)创新和不足之处 | 第24-26页 |
| 1.可能的创新之处 | 第24-25页 |
| 2.不足之处 | 第25-26页 |
| 一、概念界定和理论基础 | 第26-31页 |
| (一)基本概念 | 第26-28页 |
| 1.社区 | 第26页 |
| 2.社区治理 | 第26-27页 |
| 3.居民满意度 | 第27-28页 |
| (二)理论基础 | 第28-31页 |
| 1.治理—善治理论 | 第28-29页 |
| 2.顾客满意度理论 | 第29-30页 |
| 3.社会资本理论 | 第30-31页 |
| 二、呼和浩特市社区治理居民满意度分析 | 第31-47页 |
| (一)评价指标体系的构建 | 第31-40页 |
| 1.指标的选取和构建 | 第31-34页 |
| 2.指标权重的确定 | 第34-37页 |
| 3.数据来源 | 第37-40页 |
| (二)模糊综合评价 | 第40-47页 |
| 1.模糊综合评价计算 | 第40-44页 |
| 2 现状分析 | 第44-47页 |
| 三、呼和浩特市社区治理居民满意度不理想的制约因素 | 第47-52页 |
| (一)社区治理内容因素 | 第47-48页 |
| 1.社区居民基本需求把握不够全面 | 第47-48页 |
| 2.社区居民特殊需求挖掘不够精准 | 第48页 |
| (二)社区治理主体因素 | 第48-51页 |
| 1.社区居民参与动力不足 | 第48-49页 |
| 2.多元主体之间资源共享不够到位 | 第49页 |
| 3.社会工作队伍建设不够强大 | 第49-50页 |
| 4.多元主体之间互动程度有限 | 第50-51页 |
| (三)社区治理方式因素 | 第51-52页 |
| 1.治理信息公开不够及时、全面 | 第51页 |
| 2.治理数据整合不够完善、系统 | 第51-52页 |
| 3.对治理的绩效评估与监督反馈关注不够 | 第52页 |
| 四、提高社区治理居民满意度的经验启示 | 第52-58页 |
| (一)上海经验 | 第53-55页 |
| 1.关注居民需求,实现精准化供给 | 第53页 |
| 2.发挥公益力量,形成多元化主体 | 第53-54页 |
| 3.重视资源整合,实现信息化建设 | 第54-55页 |
| (二)浙江经验 | 第55-56页 |
| 1.依靠居民力量,化解矛盾纠纷 | 第55页 |
| 2.强化法治宣传,打造平安社区 | 第55-56页 |
| 3.重视党建工作,发挥核心力量 | 第56页 |
| (三)四川经验 | 第56-58页 |
| 1.成立专职部门,实现职能统一 | 第56-57页 |
| 2.引进专业人才,打造优质团队 | 第57-58页 |
| 3.弘扬特色文化,建设宜居社区 | 第58页 |
| 五、呼和浩特市提高社区治理居民满意度的对策建议 | 第58-66页 |
| (一)强化社区治理需求的精准挖掘 | 第58-60页 |
| 1.合理确定社区居民的基本需求 | 第59页 |
| 2.精准挖掘社区居民的特殊需求 | 第59-60页 |
| 3.统筹制定服务居民的政策方案 | 第60页 |
| (二)推动社区治理主体的高效协同 | 第60-63页 |
| 1.激发广大社区居民的参与动力 | 第60-61页 |
| 2.推进多元主体之间的资源共享 | 第61页 |
| 3.强化社会工作队伍的引进培育 | 第61-62页 |
| 4.促进多元主体之间的沟通互动 | 第62-63页 |
| (三)推动社区治理方式的优化升级 | 第63-66页 |
| 1.推动治理信息的及时全面公开 | 第63页 |
| 2.加强治理数据整合的系统性 | 第63-64页 |
| 3.注重社区治理绩效的评估反馈 | 第64-66页 |
| 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
