基于J2EE体系的培训客户关系管理系统
| 第一章 绪论 | 第1-14页 |
| ·课题背景 | 第9-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·技术上发展趋势 | 第10-11页 |
| ·国内CRM 发展趋势 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·论文组织 | 第13-14页 |
| 第二章 客户关系系统(CRM)概述 | 第14-19页 |
| ·CRM 简介 | 第14页 |
| ·CRM 的产生背景 | 第14-16页 |
| ·CRM 的概念 | 第16页 |
| ·CRM 分类 | 第16-17页 |
| ·CRM 的作用 | 第17页 |
| ·CRM 的实施 | 第17-19页 |
| 第三章 系统实现的相关技术 | 第19-37页 |
| ·系统体系结构 | 第19-20页 |
| ·C/S 和B/S 开发模式 | 第20-22页 |
| ·C /S 模式介绍 | 第20-21页 |
| ·B /S 网络模式的结构、工作原理和特点 | 第21页 |
| ·B /S 模式的模型结构 | 第21页 |
| ·B /S 模式的工作原理 | 第21页 |
| ·B /S 模式的特点 | 第21-22页 |
| ·J2EE 技术 | 第22-34页 |
| ·J ava 介绍 | 第23-25页 |
| ·J SP(javaServer page) | 第25-27页 |
| ·Servlet | 第27-28页 |
| ·J DBC 介绍 | 第28-30页 |
| ·M VC 开发模式 | 第30-34页 |
| ·数据库技术 | 第34-37页 |
| ·SQL Server 的简单介绍 | 第35-37页 |
| 第四章 客户管理系统系统设计的目标及需求分析 | 第37-43页 |
| ·系统设计目标 | 第37-38页 |
| ·功能需求 | 第38-41页 |
| ·系统管理 | 第38-40页 |
| ·学员管理 | 第40页 |
| ·咨询管理 | 第40页 |
| ·费用管理 | 第40页 |
| ·教师管理 | 第40-41页 |
| ·人才需求管理 | 第41页 |
| ·投诉管理 | 第41页 |
| ·信息交流 | 第41页 |
| ·性能需求 | 第41-42页 |
| ·系统的开发环境 | 第42-43页 |
| 第五章 数据库设计 | 第43-48页 |
| ·数据库设计的基本步骤 | 第43-44页 |
| ·数据库表结构设计 | 第44-48页 |
| 第六章 系统的设计与实现 | 第48-82页 |
| ·系统总体框架设计 | 第48-50页 |
| ·各功能模块的详细设计 | 第50-65页 |
| ·系统管理 | 第50-57页 |
| ·咨询学员管理 | 第57-58页 |
| ·学员管理 | 第58-60页 |
| ·教师管理 | 第60页 |
| ·费用管理 | 第60-61页 |
| ·人才需求管理 | 第61-64页 |
| ·投诉管理 | 第64页 |
| ·信息交流 | 第64-65页 |
| ·系统程序具体实现 | 第65-79页 |
| ·JDBC 连接数据库的具体实现 | 第65-71页 |
| ·系统在Struts 框架下的实现 | 第71-79页 |
| ·系统的界面设计 | 第79-82页 |
| 总结 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84页 |
