| 第一章 导论 | 第1-21页 |
| 1．1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1．2 问题的提出 | 第14-17页 |
| 1．3 研究意义、研究方法和研究逻辑结构 | 第17-20页 |
| 1．3．1 研究意义 | 第17-18页 |
| 1．3．2 研究方法 | 第18页 |
| 1．3．3 研究逻辑结构 | 第18-20页 |
| 1．4 研究创新点 | 第20页 |
| 1．5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 研究基础:理论综述 | 第21-46页 |
| 2．1 中国传统的信息沟通思想 | 第21-28页 |
| 2．2 沟通及组织沟通中的信息理论 | 第28-34页 |
| 2．2．1 沟通定义中的信息理论 | 第28-30页 |
| 2．2．2 组织沟通研究中的信息理论 | 第30-34页 |
| 2．3 言语信息与沟通 | 第34-37页 |
| 2．4 沟通、信息与知识和数据 | 第37-40页 |
| 2．5 信息传递模式与途径 | 第40-45页 |
| 2．5．1 信息传递模式 | 第40-42页 |
| 2．5．2 信息传递途径 | 第42-45页 |
| 2．6 本章小结 | 第45-46页 |
| 第三章 企业内部沟通信息传递体系构建 | 第46-73页 |
| 3．1 企业内部信息沟通系统的特性 | 第46-49页 |
| 3．2 企业内部沟通的信息传递体系 | 第49-55页 |
| 3．2．1 信息的收集、加工和传递 | 第49-53页 |
| 3．2．2 企业员工和管理者的信息需求 | 第53-55页 |
| 3．3 企业的员工和管理者的信息沟通传递 | 第55-72页 |
| 3．3．1 企业内部沟通的途径 | 第55-57页 |
| 3．3．2 企业员工和管理者的信息沟通传递渠道 | 第57-61页 |
| 3．3．3 企业员工和管理者的信息沟通传递网络 | 第61-66页 |
| 3．3．4 企业内部沟通传递方式 | 第66-72页 |
| 3．4 本章小结 | 第72-73页 |
| 第四章 企业内部沟通信息传递过程 | 第73-92页 |
| 4．1 信息传递的基本过程 | 第73-78页 |
| 4．2 信息传递过程中的显性信息和隐性信息 | 第78-86页 |
| 4．2．1 显性信息和隐性信息内涵 | 第78-79页 |
| 4．2．2 隐性信息的基本特征 | 第79-82页 |
| 4．2．3 隐性信息传递的层次性 | 第82-83页 |
| 4．2．4 隐性信息传递的多侧面性 | 第83-84页 |
| 4．2．5 隐性信息传递的心理机制 | 第84-86页 |
| 4．3 信息传递过程的数学模型构建 | 第86-90页 |
| 4．4 本章小结 | 第90-92页 |
| 第五章 企业内部沟通信息传递不确定性与传递效果评价 | 第92-123页 |
| 5．1 信息传递不确定性 | 第92-96页 |
| 5．1．1 信息传递确定性与不确定性 | 第92-94页 |
| 5．1．2 信息传递不确定性的系统理论 | 第94-95页 |
| 5．1．3 信息传递不确定性特征 | 第95-96页 |
| 5．2 信息传递的不确定性约束规划 | 第96-103页 |
| 5．2．1 组织信息传递过程不确定性数学表达 | 第97-99页 |
| 5．2．2 组织信息传递过程不确定性事件可靠度 | 第99-100页 |
| 5．2．3 组织信息传递过程不确定性约束规划 | 第100-101页 |
| 5．2．4 组织信息传递过程不确定性约束规划求解 | 第101-103页 |
| 5．3 信息传递不确定性与信息熵纳什均衡 | 第103-110页 |
| 5．3．1 信息熵与不确定性信息熵 | 第103-105页 |
| 5．3．2 信息传递的纳什均衡策略 | 第105-110页 |
| 5．4 信息传递效果模糊评价 | 第110-122页 |
| 5．4．1 模糊综合评价方法 | 第110-118页 |
| 5．4．2 模糊综合评价结果分析 | 第118-122页 |
| 5．5 本章小结 | 第122-123页 |
| 第六章 企业内部沟通信息传递的组织特性 | 第123-152页 |
| 6．1 信息传递的组织化特色 | 第123-129页 |
| 6．1．1 信息传递的组织学意义 | 第123-124页 |
| 6．1．2 信息传递的组织系统流程 | 第124-126页 |
| 6．1．3 信息传递系统多因素流程图 | 第126-129页 |
| 6．2 信息传递与企业组织结构层次 | 第129-134页 |
| 6．2．1 传统企业组织结构理论评述 | 第129-131页 |
| 6．2．2 企业组织结构理论几种新观点 | 第131-132页 |
| 6．2．3 信息传递的组织层次性 | 第132-134页 |
| 6．3 信息传递与企业组织重构 | 第134-141页 |
| 6．3．1 双闭环组织重构模型 | 第135-138页 |
| 6．3．2 企业组织结构循环系统 | 第138-139页 |
| 6．3．3 组织重构与信息集成的协同 | 第139-141页 |
| 6．4 信息传递与企业组织决策效率 | 第141-143页 |
| 6．4．1 企业组织中各层管理人员的信息获取程度 | 第141-142页 |
| 6．4．2 信息传递对组织决策效率的影响 | 第142-143页 |
| 6．5 组织信息传递的Petri网络模型 | 第143-148页 |
| 6．5．1 组织网络基本定义 | 第143-145页 |
| 6．5．2 组织网络稳定性分析 | 第145-147页 |
| 6．5．3 组织网络有效性分析 | 第147-148页 |
| 6．6 信息传递有序化与管理效率 | 第148-151页 |
| 6．7 本章小结 | 第151-152页 |
| 第七章 企业内部沟通信息传递实证分析 | 第152-189页 |
| 7．1 桂林西软科技集团公司简介 | 第152-153页 |
| 7．2 集团公司内部沟通现状 | 第153-154页 |
| 7．2．1 现行的内部沟通制度与文化 | 第153页 |
| 7．2．2 内部沟通信息传递的主要形式 | 第153-154页 |
| 7．3 集团公司内部沟通障碍分析 | 第154-156页 |
| 7．4 集团公司内部沟通改进方案及评估 | 第156-167页 |
| 7．4．1 促进组织隐性信息的外化，提高西软集团内部沟通的效率 | 第156-161页 |
| 7．4．2 建立西软集团组织沟通和结构进化的循环体系 | 第161-165页 |
| 7．4．3 西软集团内部沟通改进的整体评价 | 第165-167页 |
| 7．5 中高层管理者管理沟通风格及企业沟通方式调查 | 第167-173页 |
| 7．5．1 研究方法 | 第167页 |
| 7．5．2 数据分析 | 第167-173页 |
| 7．6 企业基层员工沟通满意度测定 | 第173-188页 |
| 7．6．1 研究方法 | 第173-174页 |
| 7．6．2 数据分析 | 第174-188页 |
| 7．7 本章小结 | 第188-189页 |
| 第八章 研究结论与展望 | 第189-192页 |
| 8．1 主要结论 | 第189-191页 |
| 8．2 研究展望 | 第191-192页 |
| 参考文献 | 第192-201页 |
| 附录 | 第201-232页 |
| 致谢 | 第232-233页 |
| 攻读博士学位期间主要的研究成果 | 第233-234页 |
