深圳物业管理模式研究
| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·国内物业管理理论研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外及港台地区物业管理的成功经验 | 第12-14页 |
| ·本文研究的思路及意义 | 第14-16页 |
| 2 物业管理行业特殊性分析 | 第16-21页 |
| ·服务同质化趋势 | 第16-17页 |
| ·服务对象稳定性 | 第17页 |
| ·服务消费公共性 | 第17-18页 |
| ·物业品牌潜在的发散力和文化力 | 第18-19页 |
| ·物业开发商形象工程和市场认同 | 第19-21页 |
| 3 深圳物业管理现状及存在的问题 | 第21-27页 |
| ·深圳物业管理的现状 | 第21-23页 |
| ·深圳物业管理存在的问题分析 | 第23-25页 |
| ·深圳物业管理公司面临的挑战 | 第25-27页 |
| 4 深圳物业管理公司的管理模式分析 | 第27-35页 |
| ·深圳物业管理公司的发展历程 | 第27-33页 |
| ·深圳物业管理模式的发展趋势 | 第33-35页 |
| 5 实例分析:万科物业公司的管理理念与模式 | 第35-42页 |
| ·万科物业公司的基本情况和主要业务 | 第35-37页 |
| ·万科物业公司的管理理念与模式 | 第37-39页 |
| ·万科物业公司的企业文化 | 第39-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 致 谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录1 攻读学位期间发表的论文目录 | 第47页 |
