西安交行银行卡营销策略研究
| 1 绪论 | 第1-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-14页 |
| ·银行卡业务的市场前景及竞争态势 | 第9-11页 |
| ·研究银行卡市场营销的宏观意义 | 第11-12页 |
| ·研究银行卡市场营销的微观意义 | 第12-14页 |
| ·本文的研究思路与研究框架 | 第14-16页 |
| 2 银行卡市场营销的文献综述 | 第16-22页 |
| ·银行卡市场营销的主体和特点 | 第16-17页 |
| ·银行卡市场营销的主体与客体 | 第16-17页 |
| ·银行卡市场营销的特点 | 第17页 |
| ·银行卡市场营销的理论体系 | 第17-20页 |
| ·银行卡营销的环境分析 | 第17-19页 |
| ·银行卡市场细分与目标市场的选择 | 第19页 |
| ·银行卡营销策略组合(4P) | 第19-20页 |
| ·银行卡营销管理 | 第20页 |
| ·商业银行市场营销理论的发展趋势 | 第20-22页 |
| ·服务营销的研究 | 第20页 |
| ·品牌营销的研究 | 第20-21页 |
| ·网络营销的研究 | 第21-22页 |
| 3 西安交行银行卡市场营销环境分析 | 第22-38页 |
| ·银行卡营销宏观环境分析 | 第22-26页 |
| ·人口、经济环境分析 | 第22页 |
| ·技术、运行环境分析 | 第22-23页 |
| ·政策、法律环境分析 | 第23-24页 |
| ·社会文化分析 | 第24-25页 |
| ·WTO对银行卡市场的影响 | 第25-26页 |
| ·银行卡营销中观环境分析 | 第26-33页 |
| ·西安市经济运行情况分析 | 第26-28页 |
| ·波特的五种竞争力分析 | 第28-33页 |
| ·银行卡营销微观环境分析 | 第33-37页 |
| ·企业背景及发展历程 | 第33-34页 |
| ·西安交行太平洋卡市场营销现状分析 | 第34-37页 |
| ·交行银行卡营销环境分析的基本结论 | 第37-38页 |
| 4 西安交行太平洋卡的市场细分与定位 | 第38-42页 |
| ·太平洋卡的目标市场细分 | 第38-39页 |
| ·银行卡的市场调查 | 第38-39页 |
| ·确定可进入的细分市场 | 第39页 |
| ·太平洋卡的目标市场定位 | 第39-42页 |
| ·西安交行太平洋卡市场定位存在的问题 | 第40页 |
| ·西安交行太平洋卡市场营销的重新定位 | 第40-42页 |
| 5 西安交行太平洋卡的营销策略组合 | 第42-53页 |
| ·品牌策略 | 第42-44页 |
| ·品牌建设 | 第42-43页 |
| ·塑造强势品牌 | 第43-44页 |
| ·产品策略 | 第44-47页 |
| ·突出产品特色 | 第44-45页 |
| ·增加产品附加值 | 第45-47页 |
| ·促销策略 | 第47-49页 |
| ·人员促销策略 | 第47页 |
| ·广告宣传策略 | 第47-48页 |
| ·营业推广策略 | 第48-49页 |
| ·公共关系策略 | 第49页 |
| ·渠道策略 | 第49-50页 |
| ·交叉销售策略 | 第50-53页 |
| 6 实施太平洋卡新的营销策略的措施建议 | 第53-64页 |
| ·组织架构的再造 | 第53-54页 |
| ·西安交行银行卡业务现有组织架构 | 第53页 |
| ·构建新的组织架构 | 第53-54页 |
| ·实施产品经理与客户经理的双线营销机制 | 第54-58页 |
| ·现有营销机制及存在的问题 | 第55-56页 |
| ·引入双线营销制度 | 第56-57页 |
| ·完善内部激励机制 | 第57-58页 |
| ·优化网点与自助设备的布局 | 第58-61页 |
| ·重视服务、改善服务 | 第61-64页 |
| ·创立有交通银行特色的服务理念 | 第61页 |
| ·实现服务标准化 | 第61-64页 |
| 7 结论 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
