数据仓库技术在CRM中的应用
| 第一章 绪论 | 第1-12页 |
| 1．1 课题研究的背景 | 第10-11页 |
| 1．2 课题研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1．3 数据仓库技术的应用现状 | 第11-12页 |
| 1．4 数据仓库技术的技术研究现状 | 第12页 |
| 第二章 数据仓库技术的研究 | 第12-19页 |
| 2．1 数据仓库的概念和特征 | 第12-13页 |
| 2．2 数据仓库和OLAP | 第13-16页 |
| 2．2．1 OLAP及特点 | 第14页 |
| 2．2．2 OIAP的多维数据结构 | 第14-15页 |
| 2．2．3 OLAP常用分析方法 | 第15-16页 |
| 2．2．4 基于数据仓库的OLAP体系结构 | 第16页 |
| 2．3 数据挖掘 | 第16-19页 |
| 2．3．1 数据挖掘的概念和分类 | 第16-17页 |
| 2．3．2 数据挖掘的内容和本质 | 第17-19页 |
| 第三章 系统的设计和实现 | 第19-65页 |
| 3．1 数据仓库的设计 | 第20-25页 |
| 3．2 数据转换模块的设计 | 第25-28页 |
| 3．3 管理控制模块的设计 | 第28-29页 |
| 3．4 多维数据分析模块的设计实现 | 第29-34页 |
| 3．4．1 多维数据集（Cube）的实现 | 第29-30页 |
| 3．4．2 多维数据集前端展示的实现 | 第30-34页 |
| 3．5 数据挖掘模块的设计 | 第34-65页 |
| 3．5．1 关联规则挖掘 | 第34-44页 |
| 3．5．2 基于判定树的分类挖掘 | 第44-57页 |
| 3．5．3 K-Means聚类挖掘 | 第57-65页 |
| 第四章 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士期间所发表的论文 | 第71页 |
