| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1．1 研究背景 | 第9-17页 |
| 1．1．1 中国零售业主要业态发展状况 | 第9-13页 |
| 1．1．2 中国传统百货行业战略危机分析 | 第13-16页 |
| 1．1．3 传统百货行业的前景展望 | 第16-17页 |
| 1．2 本文的研究思想 | 第17-18页 |
| 1．3 本文的研究方法和技术路线 | 第18-19页 |
| 2 本文的理论基础 | 第19-29页 |
| 2．1 基于资源和能力的公司战略 | 第19-25页 |
| 2．1．1 资源和能力在战略规划中的作用 | 第19-21页 |
| 2．1．2 公司的资源 | 第21-22页 |
| 2．1．3 组织能力 | 第22-24页 |
| 2．1．4 评估资源和能力的盈利潜力 | 第24页 |
| 2．1．5 开发公司的资源基础 | 第24-25页 |
| 2．2 规模经济理论及其在商业领域中的应用 | 第25-27页 |
| 2．2．1 规模经济理论 | 第25-26页 |
| 2．2．2 规模经济理论的运用 | 第26-27页 |
| 2．3 范围经济理论 | 第27-29页 |
| 3 传统百货企业面临的外部战略环境分析 | 第29-41页 |
| 3．1 宏观环境分析（PEST分析） | 第29-34页 |
| 3．1．1 政治与法律环境 | 第29-30页 |
| 3．1．2 经济环境 | 第30-33页 |
| 3．1．3 社会环境 | 第33页 |
| 3．1．4 技术环境 | 第33-34页 |
| 3．2 五种力量模型 | 第34-38页 |
| 3．2．1 新兴零售企业的替代威胁 | 第35-36页 |
| 3．2．2 新竞争对手的进入威胁 | 第36页 |
| 3．2．3 顾客的讨价还价能力 | 第36-37页 |
| 3．2．4 供应商的讨价还价能力 | 第37页 |
| 3．2．5 百货行业内的竞争 | 第37-38页 |
| 3．3 战略组分析 | 第38-40页 |
| 3．4 本章小结 | 第40-41页 |
| 4 传统百货企业内部资源和能力分析 | 第41-53页 |
| 4．1 传统百货企业的资源分析 | 第41-46页 |
| 4．1．1 传统百货企业的资源 | 第41-43页 |
| 4．1．2 传统百货企业资源的价值分析 | 第43-45页 |
| 4．1．3 传统百货企业资源的相对优势 | 第45-46页 |
| 4．2 传统百货企业的价值链分析 | 第46-50页 |
| 4．3 传统百货企业核心能力分析 | 第50-53页 |
| 5 正反馈效应与竞争优势——资源和能力的获取与发挥 | 第53-57页 |
| 5．1 正反馈效应 | 第53页 |
| 5．2 传统百货企业资源和能力归类 | 第53-54页 |
| 5．3 传统百货企业基于资源和能力的正反馈战略系统 | 第54-55页 |
| 5．4 总结阐述 | 第55-57页 |
| 6 基于资源和能力的相关多元化连锁扩张战略 | 第57-65页 |
| 6．1 规模化扩张 | 第58-59页 |
| 6．2 兼并重组战略——实现行业优势的相对集中 | 第59-60页 |
| 6．3 连锁战略 | 第60-61页 |
| 6．4 相关多元化战略 | 第61-62页 |
| 6．5 基于资源和能力的扩张战略 | 第62-65页 |
| 7 战略实施的组织结构 | 第65-71页 |
| 7．1 集团公司的基本结构 | 第65-66页 |
| 7．2 集团公司的组织结构 | 第66-67页 |
| 7．3 资本运营 | 第67-68页 |
| 7．4 集中采购及统一配送:以信息技术为基础的成本领先战略 | 第68-69页 |
| 7．5 以人力资源开发为中心提升企业的竞争力 | 第69-71页 |
| 8 战略实施的经营绩效衡量体系 | 第71-81页 |
| 8．1 平衡计分卡的简介 | 第71-73页 |
| 8．2 百货企业发展战略的经营绩效衡量体系 | 第73-79页 |
| 8．2．1 百货企业的财务方面 | 第74-75页 |
| 8．2．2 百货企业的客户方面 | 第75-76页 |
| 8．2．3 百货企业的内部经营过程 | 第76-77页 |
| 8．2．4 百货企业的学习和成长能力 | 第77-79页 |
| 8．3 平衡计分卡与战略的挂钩 | 第79-81页 |
| 9 结论 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 附录 | 第86页 |
