| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究缘起和意义 | 第10-12页 |
| ·研究缘起 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究综述 | 第12-18页 |
| ·有关网络危机事件的研究综述 | 第13-14页 |
| ·有关政府形象传播的研究综述 | 第14-16页 |
| ·网络危机事件与政府形象传播研究综述 | 第16-18页 |
| ·总结与归纳 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 网络危机事件中当代中国政府形象传播的理论分析 | 第20-32页 |
| ·网络危机事件的理论阐释 | 第20-23页 |
| ·危机 | 第20-21页 |
| ·网络危机事件 | 第21-23页 |
| ·政府形象传播的理论阐释 | 第23-26页 |
| ·政府形象及政府形象传播的含义 | 第23-25页 |
| ·政府形象的传播机制分析 | 第25-26页 |
| ·网络危机事件与政府形象传播关系解读 | 第26-32页 |
| ·网络危机事件给政府形象传播带来的挑战和机遇 | 第26-29页 |
| ·网络危机事件能使政府信用短缺，也能使其积累信用资本 | 第26-27页 |
| ·网络危机事件能威胁社会稳定，也能充当“社会安全阀” | 第27-28页 |
| ·网络危机事件易产生谣言，也能使政府提高危机治理能力 | 第28-29页 |
| ·良好的政府形象对网络危机事件管理的积极意义 | 第29-32页 |
| ·良好政府形象提升政府网络危机公关能力 | 第29-30页 |
| ·良好政府形象提高政府的社会公众认同 | 第30-32页 |
| 第三章 网络危机事件中当代中国政府形象传播现状 | 第32-44页 |
| ·网络危机事件中当代中国政府形象传播的总体状况 | 第32-33页 |
| ·网络危机事件中当代中国政府形象传播存在的主要问题 | 第33-41页 |
| ·网络危机事件中政府危机意识不足 | 第33-36页 |
| ·网络危机事件中政府缺乏网络公关能力 | 第36-38页 |
| ·网络危机事件中政府危机决策和管理机制尚待完善 | 第38-41页 |
| ·缺乏对网络危机事件的预警机制 | 第38-39页 |
| ·缺乏对网络危机事件的公开机制 | 第39-40页 |
| ·缺乏对网络危机事件的引导机制 | 第40-41页 |
| ·典型个案分析——“温州动车事件”中政府形象传播的经验与教训 | 第41-44页 |
| 第四章 网络危机事件中当代中国政府形象传播的路径选择 | 第44-52页 |
| ·强化网络危机事件管理意识 | 第44-45页 |
| ·健全网络危机事件中政府危机决策和管理机制 | 第45-49页 |
| ·完善对网络危机事件的预警机制 | 第45页 |
| ·完善对网络危机事件的公开机制 | 第45-48页 |
| ·加强政务公开，及时、准确发布网络危机事件信息 | 第45-46页 |
| ·成立负责网络危机事件信息发布的公共机构 | 第46-47页 |
| ·建立健全网络新闻发言人制度 | 第47-48页 |
| ·完善对网络危机事件的引导机制 | 第48-49页 |
| ·完善网络危机事件中政府与大众传媒的协同机制 | 第49-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58-60页 |
