无缝隙政府构建和区级政府流程再造
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第7页 |
| ·研究现状 | 第7-10页 |
| ·研究方法和创新之处 | 第10-12页 |
| 第二章 概念界定及理论基础 | 第12-26页 |
| ·无缝隙组织和无缝隙政府及相关概念 | 第12-17页 |
| ·无缝隙组织和无缝隙政府 | 第12-15页 |
| ·相关概念 | 第15-17页 |
| ·政府流程再造 | 第17-19页 |
| ·流程与政府流程 | 第17-18页 |
| ·政府流程再造 | 第18-19页 |
| ·无缝隙政府与政府流程再造的关系 | 第19-21页 |
| ·理论的共同点 | 第19-20页 |
| ·实践的承接性 | 第20页 |
| ·发展模式图 | 第20-21页 |
| ·区级政府 | 第21-22页 |
| ·无缝隙政府在我国区级政府的适用性 | 第22-26页 |
| ·顾客社会的初步形成 | 第22-23页 |
| ·服务型政府的执政理念 | 第23页 |
| ·公民主体意识增强 | 第23-24页 |
| ·对社会需求的敏感性 | 第24页 |
| ·制度创新的成本低 | 第24-25页 |
| ·城市运作相对灵活 | 第25-26页 |
| 第三章 目前我国区级政府组织及其流程现状 | 第26-30页 |
| ·我国区级政府组织现状 | 第26-28页 |
| ·政府整体机能退化 | 第26页 |
| ·政府组织机构臃肿 | 第26-27页 |
| ·政府员工技能单一 | 第27页 |
| ·组织文化凝聚力不强 | 第27-28页 |
| ·我国区级政府流程现状 | 第28-30页 |
| ·政府流程缺乏整体协调 | 第28-29页 |
| ·政府流程再造刚刚起步 | 第29-30页 |
| 第四章 无缝隙政府与区级政府流程再造:案例讨论 | 第30-45页 |
| ·国外的两个典型案例 | 第30-36页 |
| ·弗吉尼亚州的汉普顿市 | 第30-33页 |
| ·美国林业局第9区 | 第33-36页 |
| ·国内的探索:两个案例 | 第36-42页 |
| ·江苏淮安国税部门 | 第36-40页 |
| ·成都市国土局业务审批流程 | 第40-42页 |
| ·案例的讨论 | 第42-45页 |
| 第五章 无缝隙政府的区级形态:基于流程再造的思考 | 第45-55页 |
| ·顾客取向的流程与区级政府的组织和结构 | 第49-51页 |
| ·效率取向的模式与区级政府的运行机制 | 第51-53页 |
| ·技术取向的策略与区级政府的功能整合 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-63页 |
