| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容和思路 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 实地调查法 | 第15页 |
| 1.3.3 归纳分析法 | 第15页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 2 KL公司POS业务现状 | 第18-30页 |
| 2.1 KL公司概况 | 第18-21页 |
| 2.1.1 KL公司基本情况与发展历程 | 第18-19页 |
| 2.1.2 KL公司经营现状 | 第19-21页 |
| 2.2 KL公司POS客户市场调查 | 第21-27页 |
| 2.2.1 问卷设计 | 第21-22页 |
| 2.2.2 样本选取 | 第22页 |
| 2.2.3 调研过程 | 第22页 |
| 2.2.4 调研数据统计 | 第22-27页 |
| 2.3 POS客户调研数据分析 | 第27-30页 |
| 2.3.1 第三方POS客户需求分析 | 第27-28页 |
| 2.3.2 POS同类产品竞争分析 | 第28页 |
| 2.3.3 KL公司POS产品现状 | 第28-30页 |
| 3 KL公司POS业务市场竞争分析 | 第30-36页 |
| 3.1 第三方POS业务发展趋势 | 第30-31页 |
| 3.1.1 POS业务持续增长 | 第30页 |
| 3.1.2 POS业务竞争加剧 | 第30页 |
| 3.1.3 增值业务为新的利润增长点 | 第30-31页 |
| 3.2 市场监管趋严与影响 | 第31-32页 |
| 3.2.1 监管趋严背景与目的 | 第31-32页 |
| 3.2.2 监管具体措施与影响 | 第32页 |
| 3.3 第三方POS与移动支付关系分析 | 第32-34页 |
| 3.3.1 竞争与协同发展 | 第32-33页 |
| 3.3.2 银联、支付宝、微信支付关系分析 | 第33-34页 |
| 3.4 KL公司POS业务竞争对手分析 | 第34-36页 |
| 4 KL公司POS业务STP分析 | 第36-40页 |
| 4.1 POS业务市场细分 | 第36页 |
| 4.2 POS业务目标市场 | 第36-37页 |
| 4.3 POS业务市场定位 | 第37-40页 |
| 4.3.1 立足行业,突出优势 | 第38页 |
| 4.3.2 满足客户需求升级 | 第38页 |
| 4.3.3 内涵更丰富 | 第38-39页 |
| 4.3.4 抓住市场细分领域 | 第39-40页 |
| 5 KL公司POS业务营销策略优化 | 第40-50页 |
| 5.1 以满足客户需求为目的,丰富POS产品 | 第40-41页 |
| 5.1.1 提供安全稳定的POS产品 | 第40页 |
| 5.1.2 创造良好用户体验的POS产品 | 第40-41页 |
| 5.1.3 加强POS增值业务创新 | 第41页 |
| 5.2 以适应市场竞争为目的,制定差异化的价格政策 | 第41-43页 |
| 5.2.1 制定差异化的产品定价政策 | 第41-42页 |
| 5.2.2 制定差异化的服务定价政策 | 第42页 |
| 5.2.3 制定差异化的开发定价政策 | 第42-43页 |
| 5.3 以提高市场占比为目的,完善POS业务营销渠道 | 第43-44页 |
| 5.3.1 加强直营销售渠道建设 | 第43页 |
| 5.3.2 增加代理销售渠道建设 | 第43页 |
| 5.3.3 与合作机构开展深度联合营销 | 第43-44页 |
| 5.4 以提升POS产品销量为目的,借力新媒体传播 | 第44-45页 |
| 5.4.1 加强企业品牌宣传 | 第44页 |
| 5.4.2 发掘企业内涵,强化品牌塑造 | 第44-45页 |
| 5.5 以提升服务能力为目的,加强人才培养 | 第45-46页 |
| 5.5.1 树立全员营销意识 | 第45页 |
| 5.5.2 增强员工基本素质 | 第45页 |
| 5.5.3 提升区域经理运营能力 | 第45-46页 |
| 5.6 以展现业务形象为目的,细化营销环节 | 第46-47页 |
| 5.6.1 .做好公司形象展示 | 第46页 |
| 5.6.2 做好产品展示 | 第46页 |
| 5.6.3 做好有形服务展示 | 第46-47页 |
| 5.7 以提升客户体验为目的,规范服务流程 | 第47-48页 |
| 5.7.1 规范服务流程,提升服务能力 | 第47-48页 |
| 5.7.2 确立以营销业绩为核心的绩效考核制度 | 第48页 |
| 5.8 以营销策略实施为目的,成立POS业务运营部门 | 第48-50页 |
| 5.8.1 原有组织结构不合理 | 第48页 |
| 5.8.2 策略实施需要组织保障 | 第48-49页 |
| 5.8.3 便于利润提升 | 第49-50页 |
| 6 总结与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 论文总结 | 第50页 |
| 6.2 进一步的工作 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录：调查问卷 | 第54-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
