| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 可能的创新点 | 第13-14页 |
| 2 互联网金融的概念及相关理论综述 | 第14-19页 |
| 2.1 互联网金融的概念、模式与特征 | 第14-16页 |
| 2.1.1 互联网金融的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 互联网金融的模式 | 第14-15页 |
| 2.1.3 互联网金融的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 互联网金融对传统银行的影响 | 第16-17页 |
| 2.3 互联网金融业务营销策略 | 第17页 |
| 2.4 互联网金融监管 | 第17-18页 |
| 2.5 互联网金融业务风险管理 | 第18-19页 |
| 3 A商业银行杭州分行互联网金融业务发展的外部环境分析 | 第19-35页 |
| 3.1 互联网金融宏观环境分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 经济环境 | 第19页 |
| 3.1.2 政策环境 | 第19-21页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第21-22页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第22页 |
| 3.2 互联网金融行业环境分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 互联网金融的现状与趋势 | 第22-24页 |
| 3.2.2 互联网金融竞争对手分析 | 第24-25页 |
| 3.3 互联网金融对A商业银行杭州分行业务的影响 | 第25-35页 |
| 3.3.1 对经营理念及策略的冲击 | 第25-28页 |
| 3.3.2 对业务模式的冲击 | 第28-33页 |
| 3.3.3 对服务模式的冲击 | 第33-34页 |
| 3.3.4 对风险管理的冲击 | 第34-35页 |
| 4 A商业银行杭州分行互联网金融业务营销现状和存在的问题 | 第35-46页 |
| 4.1 A商业银行杭州分行互联网金融业务发展概况 | 第35-36页 |
| 4.2 对A商业银行杭州分行客户的市场调查 | 第36-42页 |
| 4.2.1 传统金融为主,互联网金融为辅 | 第36-38页 |
| 4.2.2 方便、高收益为优势,对信用违约的担忧 | 第38-39页 |
| 4.2.3 高收入高学历的中青年人为投资主力军 | 第39-40页 |
| 4.2.4 市场需求排序为资金安全、保证收益 | 第40-41页 |
| 4.2.5 对A银行互联网金融产品了解程度不足 | 第41-42页 |
| 4.3 A商业银行杭州分行互联网金融业务营销中存在的问题 | 第42-46页 |
| 4.3.1 产品方面 | 第42-43页 |
| 4.3.2 渠道方面 | 第43页 |
| 4.3.3 定价方面 | 第43-44页 |
| 4.3.4 宣传方面 | 第44页 |
| 4.3.5 服务方面 | 第44-45页 |
| 4.3.6 人员配备方面 | 第45-46页 |
| 5 A商业银行杭州分行互联网金融业务营销策略建议 | 第46-62页 |
| 5.1 A商业银行杭州分行互联网金融业务的营销总体指导方略 | 第46-50页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第46-47页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第47-48页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第48页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第48-49页 |
| 5.1.5 SWOT策略分析 | 第49-50页 |
| 5.2 A商业银行杭州分行目标市场和定位 | 第50-55页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第50-52页 |
| 5.2.2 选择目标市场 | 第52-53页 |
| 5.2.3 产品定位 | 第53-55页 |
| 5.3 产品策略 | 第55-58页 |
| 5.3.1 公司类互联网金融产品 | 第55-56页 |
| 5.3.2 个人类互联网金融产品 | 第56-57页 |
| 5.3.3 中间业务类互联网金融产品 | 第57-58页 |
| 5.4 渠道策略 | 第58-59页 |
| 5.4.1 搭建全流程在线沟通平台 | 第58页 |
| 5.4.2 整合互联网与物理网点渠道 | 第58-59页 |
| 5.5 定价策略 | 第59-60页 |
| 5.5.1 通过数据分析,差异化定价 | 第59页 |
| 5.5.2 机构间合作,体现定价优势 | 第59页 |
| 5.5.3 多形式优惠政策吸引客户眼球 | 第59-60页 |
| 5.6 宣传策略 | 第60页 |
| 5.6.1 视频网站、传媒公司广告投放 | 第60页 |
| 5.6.2 增加趣味性社交平台宣传 | 第60页 |
| 5.7 服务策略 | 第60-61页 |
| 5.7.1 树立以客户为中心的服务理念 | 第60页 |
| 5.7.2 加强营销人员知识技能培训 | 第60-61页 |
| 5.8 客户关系策略 | 第61-62页 |
| 5.8.1 网络声誉和口碑媒体 | 第61页 |
| 5.8.2 建立动态客户信息管理系统 | 第61-62页 |
| 6 A商业银行杭州分行互联网金融营销策略的保障措施 | 第62-66页 |
| 6.1 规范制度 | 第62页 |
| 6.2 团队建设 | 第62-63页 |
| 6.3 优化审批流程 | 第63-64页 |
| 6.4 增强数据和产品检测 | 第64页 |
| 6.5 技术设备保障 | 第64-65页 |
| 6.6 组织及思想保障 | 第65-66页 |
| 7 结论 | 第66-68页 |
| 7.1 研究结论 | 第66页 |
| 7.2 研究局限 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
