移动互联网背景下航空公司直销渠道优化策略研究--以厦门航空有限公司为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.4 框架方法和思路 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.5 技术路线 | 第13页 |
| 1.6 创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论综述与基础概念界定 | 第15-27页 |
| 2.1 营销渠道理论研究 | 第15-20页 |
| 2.1.1 营销渠道的定义和类型 | 第15-16页 |
| 2.1.2 营销渠道的结构 | 第16-17页 |
| 2.1.3 营销渠道相关理论研究 | 第17-19页 |
| 2.1.4 航空公司营销渠道研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2 直销渠道发展的理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 4C理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 顾客价值理论 | 第21-23页 |
| 2.3 航空公司渠道基础概念 | 第23-25页 |
| 2.3.1 航空公司客运销售渠道概念和类型 | 第23-24页 |
| 2.3.2 机票销售代理 | 第24-25页 |
| 2.3.3 全球分销系统 | 第25页 |
| 2.3.4 银行清算系统 | 第25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 移动互联网背景下民航业营销渠道发展现状 | 第27-39页 |
| 3.1 我国民航业客运市场发展概况 | 第27-29页 |
| 3.2 航空公司营销环境PEST分析 | 第29-32页 |
| 3.2.1 政治因素分析 | 第29-30页 |
| 3.2.2 经济因素分析 | 第30-31页 |
| 3.2.3 社会文化因素分析 | 第31-32页 |
| 3.2.4 科技因素分析 | 第32页 |
| 3.3 我国航空公司客运销售代理与直销渠道对比 | 第32-35页 |
| 3.3.1 航空公司客运销售代理现状及存在问题 | 第32-33页 |
| 3.3.2 航空公司直销渠道现状 | 第33-35页 |
| 3.3.3 航空公司直销渠道优化的必要性 | 第35页 |
| 3.4 移动互联网对民航营销渠道的影响 | 第35-38页 |
| 3.4.1 民航市场供给多样化 | 第36-37页 |
| 3.4.2 购票渠道移动化 | 第37页 |
| 3.4.3 传统销售渠道萎缩 | 第37-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 厦门航空有限公司直销渠道存在的问题分析 | 第39-51页 |
| 4.1 厦门航空有限公司简况 | 第39-45页 |
| 4.1.1 厦门航空有限公司简介 | 第39-42页 |
| 4.1.2 厦门航空有限公司的组织结构 | 第42-43页 |
| 4.1.3 厦门航空有限公司的产品和服务 | 第43-45页 |
| 4.2 厦门航空有限公司直销渠道现状 | 第45-48页 |
| 4.2.1 厦门航空有限公司直销渠道销售情况 | 第45-48页 |
| 4.2.2 厦门航空有限公司直销渠道营销活动 | 第48页 |
| 4.3 厦门航空有限公司直销渠道存在的问题 | 第48-49页 |
| 4.3.1 个性化服务限制 | 第49页 |
| 4.3.2 竞争手段单一 | 第49页 |
| 4.3.3 用户体验较差 | 第49页 |
| 4.4 厦航直销渠道存在问题的成因分析 | 第49-50页 |
| 4.4.1 民航业整体环境不佳 | 第49-50页 |
| 4.4.2 营销渠道规划欠缺 | 第50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 移动互联网背景厦航直销渠道的优化策略 | 第51-63页 |
| 5.1 厦航营销战略重点 | 第51-52页 |
| 5.2 厦航直销渠道建设目标与发展规划 | 第52-54页 |
| 5.2.1 厦航直销渠道建设目标 | 第52-53页 |
| 5.2.2 厦航直销渠道发展规划 | 第53-54页 |
| 5.3 厦航直销渠道优化策略 | 第54-61页 |
| 5.3.1 构建电商直销平台 | 第54页 |
| 5.3.2 完善电子商务系统建设 | 第54-59页 |
| 5.3.3 强化服务能力 | 第59-60页 |
| 5.3.4 加强产业链上下游合作 | 第60页 |
| 5.3.5 实施代码共享 | 第60-61页 |
| 5.4 移动互联网厦航直销渠道优化的保障措施 | 第61-62页 |
| 5.4.1 推进智能系统建设 | 第61页 |
| 5.4.2 推进人才队伍建设 | 第61页 |
| 5.4.3 推进营销文化建设 | 第61-62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 结论与启示 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 6.2 不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 个人简历 | 第70页 |
