| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| 2 相关理论概述 | 第17-28页 |
| ·KPO的相关理论 | 第17-20页 |
| ·KPO的内涵 | 第17-18页 |
| ·KPO的特征 | 第18-20页 |
| ·知识转移的相关理论 | 第20-28页 |
| ·知识的内涵和分类 | 第20-21页 |
| ·知识转移的内涵 | 第21-22页 |
| ·知识转移的过程模型 | 第22-24页 |
| ·影响知识转移能力的因素 | 第24-28页 |
| 3 KPO中知识转移及转移能力影响因素分析 | 第28-38页 |
| ·KPO中的知识转移分析 | 第28-32页 |
| ·KPO中知识转移的概念和特点 | 第28-29页 |
| ·KPO中知识转移过程分析 | 第29-31页 |
| ·KPO中知识转移的内容 | 第31-32页 |
| ·KPO中知识转移能力影响因素分析 | 第32-38页 |
| ·KPO中知识转移主体因素 | 第33-35页 |
| ·KPO中知识转移的情境 | 第35-37页 |
| ·KPO中知识转移的媒介 | 第37-38页 |
| 4 KPO中知识转移能力评价指标体系的构建与应用 | 第38-54页 |
| ·指标体系的设计原则 | 第38-39页 |
| ·KPO中知识转移能力评价指标体系的设置 | 第39-47页 |
| ·评价指标体系的设计思路 | 第39页 |
| ·指标的选择与确定 | 第39-42页 |
| ·指标权重的确定 | 第42-47页 |
| ·模糊综合评价法的原理与过程 | 第47-49页 |
| ·KPO中知识转移能力评价指标体系的应用 | 第49-54页 |
| ·公司背景简介 | 第49页 |
| ·调查问卷的设计与发放 | 第49-51页 |
| ·结果分析 | 第51-54页 |
| 5 结论与展望 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·本文创新点 | 第54-55页 |
| ·研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录1 KPO中知识转移能力评价指标选择专家调查表 | 第60-62页 |
| 附录2 KPO中知识转移能力评价指标权重分配专家调查表 | 第62-65页 |
| 附录3 KPO中知识转移能力评价调查问卷 | 第65-68页 |
| 在校期间的主要科研成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |