| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第9-11页 |
| 2 流程再造理论概述 | 第11-19页 |
| ·业务流程再造理论 | 第11-14页 |
| ·业务流程再造概念 | 第11页 |
| ·流程再造原则 | 第11-12页 |
| ·业务流程再造的步骤 | 第12-14页 |
| ·业务流程再造理论的发展 | 第14-16页 |
| ·流程管理 | 第14-15页 |
| ·流程再造与政府再造 | 第15-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第16-19页 |
| ·国外研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| 3 大连海关通关作业现行状况 | 第19-24页 |
| ·大连海关通关作业现状概述 | 第19-20页 |
| ·大连海关机构设置、通关部门情况简介 | 第19页 |
| ·大连海关通关业务流程的描述 | 第19-20页 |
| ·大连海关现行通关作业流程存在的问题实质及具体表象 | 第20-24页 |
| 4 大连海关通关作业流程再造的实施过程 | 第24-37页 |
| ·大连海关通关作业完善程序的必要性 | 第24-25页 |
| ·现实需要 | 第24-25页 |
| ·理论借鉴 | 第25页 |
| ·大连海关通关作业流程再造的基础条件 | 第25-27页 |
| ·海关的业务性质 | 第25-26页 |
| ·海关的内控制度 | 第26-27页 |
| ·海关的发展愿景 | 第27页 |
| ·国外海关的成功经验 | 第27页 |
| ·大连海关通关作业流程再造设计 | 第27-37页 |
| ·大连海关通关作业流程再造的原则 | 第27-29页 |
| ·大连海关通关作业流程再造的步骤 | 第29-30页 |
| ·大连海关通关作业流程再造的内容 | 第30-37页 |
| 5 大连海关通关作业流程再造的保障措施 | 第37-39页 |
| ·观念的现代化 | 第37页 |
| ·加强信息化建设 | 第37页 |
| ·流程再造的人力资源管理 | 第37-38页 |
| ·立法层面的支持 | 第38页 |
| ·组织机构的调整和重组 | 第38-39页 |
| 6 结论 | 第39-41页 |
| ·研究结果 | 第39-40页 |
| ·未来研究展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-44页 |