| 摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| （一）研究缘起和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.研究缘起 | 第10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.国内对于政务微博建构政府形象的研究综述 | 第12-13页 |
| 2.国外对于政务微博建构政府形象的研究综述 | 第13-15页 |
| 3.国内外研究综述 | 第15页 |
| （三）相关概念界定、思路方法及创新点 | 第15-18页 |
| 1.本文核心概念界定 | 第15-16页 |
| 2.研究思路及研究方法 | 第16-17页 |
| 3.研究创新点 | 第17-18页 |
| 一、微博与政务微博的出现及其发展历程 | 第18-28页 |
| （一）微博 | 第18-20页 |
| 1.微博的出现及其发展历程 | 第18-19页 |
| 2.微博的传播特性 | 第19-20页 |
| （二）政务微博 | 第20-26页 |
| 1.政务微博的出现及其发展历程 | 第20-24页 |
| 2.政务微博与微博的共性比较 | 第24-25页 |
| 3.政务微博与一般性微博的特殊性比较 | 第25-26页 |
| (三)政务微博发展至今的种类划分及传播模式 | 第26-28页 |
| 1.政务微博的种类划分 | 第26-27页 |
| 2.具有代表性的政务微博传播模式 | 第27-28页 |
| 二、政府形象建构概述 | 第28-34页 |
| (一)大众传媒建构政府形象的方式 | 第28-29页 |
| 1.传统媒体对政府形象的建构 | 第28页 |
| 2.新媒体对政府形象的建构 | 第28-29页 |
| （二）大众传媒建构政府形象的要素关系梳理 | 第29-30页 |
| 1.政府与公众的关系：受众的认知和评价是政府形象建构的归宿 | 第29-30页 |
| 2.政府与媒介的关系：由党的“喉舌”到为民发声的转变 | 第30页 |
| 3.公众与媒介的关系：完成由传者为中心到受者为中心的角色转换 | 第30页 |
| （三）政务微博建构政府形象的必然性 | 第30-34页 |
| 1.政府执政理念科学化和民主化的必由之路 | 第31-32页 |
| 2.政府行政行为执行力和公信力的内生动力 | 第32页 |
| 3.政府引导网络舆论阵地的客观要求 | 第32-34页 |
| 三、政务微博建构政府形象的特点、作用及实际效果 | 第34-41页 |
| （一）政务微博在政府形象传播中的特点 | 第34-36页 |
| 1.即时性——保障信源，掌握优先话语权 | 第34页 |
| 2.互动性——互联互通，提升公众问政热情 | 第34-35页 |
| 3.拟人化——民主对话，树立亲民政府形象 | 第35-36页 |
| 4.个性化——转变政风，创新社会管理方式 | 第36页 |
| （二）政务微博建构政府形象的作用 | 第36-38页 |
| 1.及时与网友沟通互动，建构亲民政府形象 | 第36-37页 |
| 2.积极处理突发事件，建构高效政府形象 | 第37页 |
| 3.直面网友批评建议，建构包容政府形象 | 第37-38页 |
| （三）政务微博建构政府形象的实际效果 | 第38-41页 |
| 1.重塑过去政府形象建构的“单一主体”格局 | 第38-39页 |
| 2.重建过去“单向传输”的政府形象建构方式 | 第39-40页 |
| 3.“共同参与”拓宽政府形象建构的范围 | 第40-41页 |
| 四、政务微博建构政府形象的现状、困境和原因 | 第41-48页 |
| （一）政务微博建构政府形象的现状 | 第41-44页 |
| 1.政务微博的数量与受众关注度不断上升 | 第41-42页 |
| 2.政务微博普遍呈现区域性发展模式 | 第42-43页 |
| 3.电子问政常态化，政务微博制度化发展 | 第43-44页 |
| （二）政务微博建构政府形象的困境 | 第44-46页 |
| 1.社会焦点议题主导性不强，主要舆论阵地失声 | 第44页 |
| 2.定位不够明晰，难以倾听与疏导民意 | 第44-45页 |
| 3.缺乏有效的运营机制，政务微博流于形式主义的窠臼 | 第45-46页 |
| （三）政务微博建构政府形象的原因 | 第46-48页 |
| 1.政务微博定位不够明晰，政府主体观念存在偏差 | 第46页 |
| 2.政务信息透明化程度低，发布内容模式化 | 第46页 |
| 3.政务微博缺乏有效的管理机制，人员媒介素养不高 | 第46-48页 |
| 五、政务微博建构政府形象的出路 | 第48-56页 |
| （一）取信于民，建构“诚信型政府” | 第48-50页 |
| 1.定位准确，功能形象清晰 | 第48页 |
| 2.部门联动，效率印象深刻 | 第48-50页 |
| 3.落实反馈，责任形象鲜明 | 第50页 |
| （二）织博为民，建构“高效型政府” | 第50-52页 |
| 1.不断加强政务微傅的多平台建设 | 第50-51页 |
| 2.建立“线上线下”联动机制 | 第51页 |
| 3.政务微溥的运营和管理进一步规范化 | 第51-52页 |
| （三）问政利民，建构“服务型政府” | 第52-56页 |
| 1.培养具备媒介素养的专业队伍 | 第52-54页 |
| 2.规避形式主义现象，建立微博问责制 | 第54页 |
| 3.不断向发达国家的行政机关及公职人员借鉴使用新媒体的经验教训 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读硕士论文期间发表论文成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
