| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 一、选题背景 | 第9-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 三、文献综述 | 第12-20页 |
| (一) 国内研究综述 | 第12-17页 |
| (二) 国外研究综述 | 第17-19页 |
| (三) 评述 | 第19-20页 |
| 第二章 研究方法与思路 | 第20-25页 |
| 一、理论依据 | 第20-22页 |
| 二、研究方法 | 第22-23页 |
| 三、研究内容与框架 | 第23-25页 |
| 第三章 互联网背景下的Z社区服务内容 | 第25-39页 |
| 一、Z社区服务内容变迁 | 第25-26页 |
| 二、Z社区服务内容现状 | 第26-39页 |
| (一) 政府 | 第26-32页 |
| (二) 社会 | 第32-36页 |
| (三) 市场 | 第36-39页 |
| 第四章 互联网背景下社区服务信息采集与管理 | 第39-47页 |
| 一、信息采集 | 第39-41页 |
| 二、信息内容 | 第41-44页 |
| (一) 社区居民基本信息采集 | 第41页 |
| (二) 稳控和帮教对象信息采集 | 第41-42页 |
| (三) 弱势群体信息采集 | 第42-43页 |
| (四) 物业服务信息采集 | 第43页 |
| (五) 社区服务管理内部资源信息 | 第43-44页 |
| 三、信息管理 | 第44-47页 |
| 第五章 互联网背景下Z社区服务的多元主体角色及互动 | 第47-53页 |
| 一、政府 | 第47-48页 |
| 二、社会 | 第48-49页 |
| 三、市场 | 第49页 |
| 四、政府、社会与市场的多方互动 | 第49-53页 |
| 第六章 社区服务中存在的问题、成因及对策 | 第53-63页 |
| 一、社区服务中存在的问题 | 第53-56页 |
| (一) 社区服务管理难度增加 | 第53-54页 |
| (二) 社区服务队伍专业化程度低 | 第54-55页 |
| (三) 市场作用没有充分发挥 | 第55页 |
| (四) 居民参与率较低 | 第55-56页 |
| 二、社区服务问题的成因分析 | 第56-58页 |
| (一) 互联网数据的不充分使用 | 第56-57页 |
| (二) 居委会职能转变不到位 | 第57页 |
| (三) 社区共同体重塑的困境 | 第57页 |
| (四) 社会工作专业发展困境 | 第57-58页 |
| 三、对策及建议 | 第58-63页 |
| (一) 明确主体责任,提高服务效率 | 第58-59页 |
| (二) 提升社区服务专业化水平 | 第59页 |
| (三) 提高互联网技术应用水平 | 第59-60页 |
| (四) 提高居民社区活动参与率 | 第60-61页 |
| (五) 充分发挥专业社会工作力量 | 第61-63页 |
| 第七章 结论与展望 | 第63-68页 |
| 一、结论 | 第63-65页 |
| 二、讨论 | 第65-66页 |
| 三、研究不足与展望 | 第66-68页 |
| (一) 研究不足 | 第66-67页 |
| (二) 展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |