| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 概述 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9-10页 |
| 1.3 汽车消费行为研究文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 汽车消费行为研究文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 汽车消费行为研究文献评述 | 第11-12页 |
| 1.4 本研究的主要特点 | 第12页 |
| 1.5 论文框架 | 第12-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 消费者行为理论研究 | 第15-19页 |
| 2.1.1 消费者行为理论 | 第15页 |
| 2.1.2 消费者心理理论 | 第15-17页 |
| 2.1.3 消费者心理理论在市场推广策略中的运用 | 第17-19页 |
| 2.2 定位理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 定位理论陈述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 定位理论对本文理论支持 | 第20页 |
| 2.3 市场细分理论 | 第20-21页 |
| 2.3.1 市场细分理论陈述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 市场细分理论对本文理论支持 | 第21页 |
| 2.4 传播学理论 | 第21-22页 |
| 2.4.1 传播学的概念 | 第21-22页 |
| 2.4.2 传播对本文理论支持 | 第22页 |
| 2.5 符号学理论 | 第22-24页 |
| 2.5.1 概念 | 第22页 |
| 2.5.2 广告符号学的理论支持 | 第22-24页 |
| 第三章 调查研究设计 | 第24-47页 |
| 3.1 研究内容及方法 | 第24页 |
| 3.1.1 研究内容 | 第24页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第24页 |
| 3.2 定量问卷设计 | 第24-36页 |
| 3.2.1 定量问卷设计原则 | 第24-25页 |
| 3.2.2 定量问卷配额设计 | 第25-29页 |
| 3.2.3 定量问卷内容设计 | 第29-36页 |
| 3.3 定性调查的设计 | 第36-39页 |
| 3.3.1 定性调查的方法设计 | 第36页 |
| 3.3.2 定性问卷内容设计步骤 | 第36-39页 |
| 3.4 调查的实施 | 第39-40页 |
| 3.4.1 预调研 | 第39页 |
| 3.4.2 首场座谈会 | 第39页 |
| 3.4.3 定量调查和其它场座谈会 | 第39-40页 |
| 3.5 资料处理与分析方法 | 第40-45页 |
| 3.5.1 二手资料的收集和分析 | 第40-44页 |
| 3.5.2 一手资料的处理与分析方法 | 第44-45页 |
| 3.6 样本基本数据说明 | 第45-47页 |
| 3.6.1 样本基本资料特征 | 第45页 |
| 3.6.2 样本基本资料特征分析 | 第45页 |
| 3.6.3 消费者与车型关系特征分析 | 第45-47页 |
| 第四章 消费者购买影响因素分析 | 第47-58页 |
| 4.1 产品因素 | 第47-50页 |
| 4.1.1 消费者购买车辆总体影响因素 | 第47-48页 |
| 4.1.2 产品性能因素 | 第48页 |
| 4.1.3 产品外观及空间因素 | 第48-49页 |
| 4.1.4 产品经济性因素 | 第49页 |
| 4.1.5 产品品牌因素 | 第49-50页 |
| 4.1.6 产品安全因素 | 第50页 |
| 4.1.7 产品售后因素 | 第50页 |
| 4.2 价格因素 | 第50-51页 |
| 4.3 销售服务因素 | 第51-53页 |
| 4.4 信息源因素 | 第53-56页 |
| 4.4.1 消费者购买信息来源 | 第53-54页 |
| 4.4.2 各信息来源影响力排序 | 第54-55页 |
| 4.4.3 现有车购买信息来源影响力排序 | 第55-56页 |
| 4.5 促销因素 | 第56-58页 |
| 4.5.1 经销商促销活动影响分析 | 第56-57页 |
| 4.5.2 购车时优惠促销的吸引力 | 第57-58页 |
| 第五章 消费者购车决策分析 | 第58-70页 |
| 5.1 消费者购买动因 | 第58-59页 |
| 5.2 消费者购买渠道决策 | 第59-60页 |
| 5.3 消费者价格调整及付款方式决策 | 第60-61页 |
| 5.4 消费者选择购买车辆决策点选择 | 第61-62页 |
| 5.5 消费者现场购买决策影响因素 | 第62页 |
| 5.6 主要购买决策人 | 第62-63页 |
| 5.7 产品对购买决策的影响 | 第63-70页 |
| 5.7.1 影响消费者现有车销购买因素 | 第63-65页 |
| 5.7.2 消费者放弃其他品牌购买的原因分析 | 第65-68页 |
| 5.7.3 进入备选而最终又被放弃品牌的原因分析 | 第68-70页 |
| 第六章 消费者购后评价与满意度分析 | 第70-81页 |
| 6.1 消费者车辆使用中的影响因素 | 第70-76页 |
| 6.1.1 消费者车辆使用状况 | 第70-71页 |
| 6.1.2 消费者对4S 店及维修服务满意度 | 第71-74页 |
| 6.1.3 消费者对现有车辆推介分析 | 第74-75页 |
| 6.1.4 消费者重复购买倾向 | 第75页 |
| 6.1.5 消费者现有车辆使用周期预期 | 第75-76页 |
| 6.2 消费者总体满意指标测试 | 第76-77页 |
| 6.2.1 消费者对现有车基本评价 | 第76页 |
| 6.2.2 消费者对各项指标总体评价 | 第76-77页 |
| 6.3 消费者分项指标满意指标测试 | 第77-81页 |
| 6.3.1 分项指标-性能满意测试 | 第77页 |
| 6.3.2 分项指标-外型满意测试 | 第77-78页 |
| 6.3.3 分项指标-便利指标和空间满意测试 | 第78页 |
| 6.3.4 分项指标-经济指标满意测试 | 第78-79页 |
| 6.3.5 分项指标-品牌、安全和销售指标满意测试 | 第79-81页 |
| 第七章 总结与展望 | 第81-86页 |
| 7.1 消费者车型选择动因总结 | 第81-83页 |
| 7.1.1 消费者车型选向的理论动因 | 第81页 |
| 7.1.2 消费者车型选向的市场细分动因 | 第81-82页 |
| 7.1.3 消费者车型选向的定位动因 | 第82页 |
| 7.1.4 消费者车型选向的符号动因 | 第82-83页 |
| 7.2 主要结论 | 第83-85页 |
| 7.2.1 消费群体特征明显 | 第83页 |
| 7.2.2 影响消费者购买因素综述 | 第83-84页 |
| 7.2.3 市场细分及群体特征 | 第84-85页 |
| 7.3 研究局限和未来展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录 | 第89-109页 |
| SUV 汽车市场调查问卷 | 第89-105页 |
| SUV 汽车消费者座谈会引导性提纲 | 第105-109页 |
| 致谢 | 第109页 |