| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的缘起 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 概念界定 | 第11-12页 |
| 1.3.1 养老机构和城市民营养老机构 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术环境和制度环境 | 第12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 文献回顾与理论视角 | 第14-18页 |
| 2.1 文献回顾 | 第14-15页 |
| 2.1.1 关于城市民营养老机构存在问题的研究 | 第14页 |
| 2.1.2 关于城市民营养老机构服务质量的研究 | 第14-15页 |
| 2.1.3 关于城市民营养老机构运作机制的研究 | 第15页 |
| 2.2 组织和环境关系理论 | 第15-17页 |
| 2.3 研究假设 | 第17-18页 |
| 第3章 制度环境约束下的运作逻辑 | 第18-30页 |
| 3.1 取得合法性身份的途径 | 第18-20页 |
| 3.2 制度环境压力下的运行特点 | 第20-26页 |
| 3.2.1 形同虚设的优惠政策 | 第20-22页 |
| 3.2.2 专职的“政府公关人员” | 第22-23页 |
| 3.2.3 抢来的“宣传明星” | 第23-24页 |
| 3.2.4 多元化的动机 | 第24-26页 |
| 3.3 政府制度的缺失 | 第26-30页 |
| 第4章 技术环境压力下的运作逻辑 | 第30-40页 |
| 4.1 高标准的硬件设施 | 第30-32页 |
| 4.1.1 房屋布局 | 第30-31页 |
| 4.1.2 居室装修 | 第31页 |
| 4.1.3 餐饮服务 | 第31-32页 |
| 4.2 压缩的管理成本 | 第32-34页 |
| 4.2.1 组织结构高度简化 | 第32-33页 |
| 4.2.2 简单务实的规章制度 | 第33-34页 |
| 4.3 打折扣的服务 | 第34-40页 |
| 4.3.1 人员结构单一化，学历偏低 | 第34-36页 |
| 4.3.2 专业培训实用，规范性差 | 第36-37页 |
| 4.3.3 服务热情，专业化程度低 | 第37-40页 |
| 第5章 思考和讨论:城市民营养老机构良性运行的方案 | 第40-44页 |
| 5.1 讨论结果 | 第40-41页 |
| 5.2 对策建议 | 第41-43页 |
| 5.3 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第47页 |