| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 创新与不足 | 第13-14页 |
| 2 平衡计分卡及绩效评价的基本理论 | 第14-22页 |
| 2.1 平衡计分卡理论框架 | 第14-18页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的基本原理 | 第14-17页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的核心理念 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效及绩效评价理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 绩效的内涵与功能 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效评价系统及原则 | 第19-21页 |
| 2.2.3 税收征管绩效的含义 | 第21-22页 |
| 3 构建现代税收征管绩效评价体系的必要性与可行性 | 第22-28页 |
| 3.1 平衡计分卡运用到现代征管绩效评价体系的必要性 | 第22-23页 |
| 3.1.1 推进税收管理科学化的需要 | 第22页 |
| 3.1.2 促进税收征管信息化的需要 | 第22页 |
| 3.1.3 提高纳税服务高效化的需要 | 第22-23页 |
| 3.1.4 提升队伍建设人本化的需要 | 第23页 |
| 3.2 在税收征管成绩和效果评价系统中实行平衡计分卡的实践性 | 第23-24页 |
| 3.2.1 从理念角度探讨其实践性 | 第23页 |
| 3.2.2 从现实角度上的实践性 | 第23-24页 |
| 3.2.3 制度上的可行性 | 第24页 |
| 3.3 平衡计分卡与现代税收征管结合的意义 | 第24-28页 |
| 3.3.1 构建和谐社会需要平衡理念的支撑 | 第25页 |
| 3.3.2 纳税人维度促进服务型税收机关构建 | 第25-26页 |
| 3.3.3 财务维度促进节约型政府构建 | 第26页 |
| 3.3.4 内部管理维度再造税收流程 | 第26-27页 |
| 3.3.5 学习与成长维度构建学习型税收机关 | 第27-28页 |
| 4 基于平衡计分卡构建现代税收征管绩效评价体系的内容 | 第28-34页 |
| 4.1 平衡计分卡的现代税收征管绩效评价体系基本框架 | 第28-29页 |
| 4.2 平衡计分卡的现代税收征管绩效评价体系具体指标及权重 | 第29-32页 |
| 4.2.1 财务维度绩效衡量体系及权重 | 第29页 |
| 4.2.2 纳税人维度绩效评价指标及权重 | 第29-30页 |
| 4.2.3 内部管理维度绩效评价指标及权重 | 第30-31页 |
| 4.2.4 学习与成长维度绩效评价指标及权重 | 第31-32页 |
| 4.3 平衡计分卡的现代税收征管绩效评价体系评价方式 | 第32-34页 |
| 4.3.1 评价指标的评分标准及分值确定 | 第32-33页 |
| 4.3.2 现代税收征管绩效评价等级的定量划分 | 第33-34页 |
| 结论 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
