| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的选题依据 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 网络舆情 | 第16页 |
| 2.1.2 新媒体 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 危机管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 多元主体协同理论 | 第18页 |
| 2.2.3 传播理论 | 第18-20页 |
| 第三章 成都市公安机关网络舆情管理的成效与问题 | 第20-32页 |
| 3.1 成都市公安机关网络舆情管理的成效 | 第20-24页 |
| 3.1.1 有效监测预警网络舆情 | 第20页 |
| 3.1.2 提升网络舆情监测技术手段 | 第20-21页 |
| 3.1.3 及时对外发布消息引导舆论 | 第21-22页 |
| 3.1.4 创建成都公安政务新媒体“平安成都”微博 | 第22-23页 |
| 3.1.5 建立快速反应队伍 | 第23-24页 |
| 3.2 成都市公安机关网络舆情管理存在的问题 | 第24-32页 |
| 3.2.1 专职公安新闻发言人制度不健全 | 第24-25页 |
| 3.2.2“未及时处理”与“处理不当”导致舆情扩散 | 第25-28页 |
| 3.2.3 协警应急意识淡薄 | 第28-29页 |
| 3.2.4 网络舆情管理面临执法空白区 | 第29-30页 |
| 3.2.5 网络舆情管理存在滞后性 | 第30-32页 |
| 第四章 成都市公安机关网络舆情管理问题的成因 | 第32-38页 |
| 4.1 网络舆情管理制度不够完善 | 第32-34页 |
| 4.1.1 网络舆情风险评估制度不够完善 | 第32页 |
| 4.1.2 网络舆情快速反应决策制度不够完善 | 第32-33页 |
| 4.1.3“上下左右”联动制度不够完善 | 第33-34页 |
| 4.2 专业人才培养制度不健全 | 第34-35页 |
| 4.2.1 公安新闻发言人身兼数职 | 第34页 |
| 4.2.2 未设立专职网络舆情应对警察岗位 | 第34页 |
| 4.2.3 基层警察有关网络舆情的应急培训不够 | 第34-35页 |
| 4.3 危机公关素养不高 | 第35-38页 |
| 4.3.1 媒体公关能力不强 | 第35-36页 |
| 4.3.2 过度依靠领导决断 | 第36页 |
| 4.3.3 对网络舆情变化规律认识不深 | 第36-38页 |
| 第五章 加强成都市公安机关网络舆情管理的对策 | 第38-53页 |
| 5.1 完善公安系统网络舆情应急制度 | 第38-41页 |
| 5.1.1 完善网络舆情风险评估机制 | 第38-39页 |
| 5.1.2 健全网络舆情快速反应决策机制 | 第39-40页 |
| 5.1.3 强化网络舆情管理绩效管理制度 | 第40-41页 |
| 5.2 推进公安系统网络舆情应急平台建设 | 第41-45页 |
| 5.2.1 建设管理公安网络宣传渠道 | 第41-42页 |
| 5.2.2 建立网络舆情预警级别响应平台 | 第42-43页 |
| 5.2.3 整合共享信息资源 | 第43-44页 |
| 5.2.4 构建信息与决策系统互通 | 第44-45页 |
| 5.3 提升公安机关网络舆情应急管理能力 | 第45-48页 |
| 5.3.1 提升媒体危机应对能力 | 第45-46页 |
| 5.3.2 提升网络舆论引导能力 | 第46-47页 |
| 5.3.3 提升基层公安系统应急能力 | 第47-48页 |
| 5.4 培养网络舆情管理领域专业人才 | 第48-50页 |
| 5.4.1 组建警方网络评论员队伍 | 第48-49页 |
| 5.4.2 设立专职新闻发言人岗位 | 第49-50页 |
| 5.4.3 加强民警的教育与培训 | 第50页 |
| 5.5 加强与其他机构部门的协同合作 | 第50-53页 |
| 5.5.1 搭建“上下左右”合纵连横的联动平台 | 第51页 |
| 5.5.2 填补公安机关网络舆情管理执法空白区域 | 第51-52页 |
| 5.5.3 建立与高校、科研单位的舆情研究互动机制 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
