| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第8-11页 |
| 一、选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 二、研究方法和创新点 | 第9页 |
| 三、本文的主要研究思路 | 第9-11页 |
| 第二章 商业银行组织结构市场化再造释义 | 第11-22页 |
| 一、银行再造的理论分析 | 第11-14页 |
| 二、商业银行市场化问题研究 | 第14-18页 |
| 三、商业银行组织结构市场化再造的涵义 | 第18-22页 |
| 第三章 中国工商银行组织结构现状分析 | 第22-31页 |
| 一、中国工商银行概况 | 第22-23页 |
| 二、中国工商银行现行组织结构剖析 | 第23-25页 |
| 三、中国工商银行现行组织结构设置的弊端 | 第25-28页 |
| 四、中国工商银行组织结构市场化再造的动力分析 | 第28-29页 |
| 五、中国工商银行组织结构市场化再造的现实基础 | 第29-31页 |
| 第四章 中国工商银行组织结构市场化再造借鉴 | 第31-39页 |
| 一、三家国外商业银行组织结构的有益借鉴 | 第31-37页 |
| 二、国外商业银行组织结构模式对中国工商银行组织结构市场化再造的启示 | 第37-39页 |
| 第五章 中国工商银行组织结构的市场化重构 | 第39-51页 |
| 一、中国工商银行组织结构市场化重构的理论依据 | 第39-40页 |
| 二、中国工商银行组织结构市场化重构的基本原则 | 第40-42页 |
| 三、中国工商银行组织结构市场化重构的主体思路 | 第42-46页 |
| 四、构架中国工商银行组织结构市场化再造的模式 | 第46-51页 |
| 第六章 保证新组织结构运转的具体措施 | 第51-61页 |
| 一、形成与经营战略相适应的企业文化 | 第51-52页 |
| 二、建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 | 第52-54页 |
| 三、建立完备的信息决策支持系统 | 第54-55页 |
| 四、优化分销渠道，提高客户忠诚度 | 第55-56页 |
| 五、注重优质客户的开发和关系的维护 | 第56-57页 |
| 六、发展客户经理制 | 第57-61页 |
| 第七章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |