| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第8-18页 |
| （一）问题的提出 | 第8-9页 |
| （二）研究意义与研究目的 | 第9-10页 |
| （三）研究综述 | 第10-14页 |
| （四）研究方法 | 第14-15页 |
| （五）研究思路与内容 | 第15-17页 |
| （六）主要创新与不足 | 第17-18页 |
| 一、城市环境卫生服务理论 | 第18-25页 |
| （一）城市公共服务 | 第18-19页 |
| （二）城市环境卫生服务 | 第19-20页 |
| （三）城市环境卫生服务的分析框架：以精细化管理为视角 | 第20-25页 |
| 二、长春市清雪服务精细化管理发展历程及现状分析 | 第25-34页 |
| （一）长春市清雪服务环卫管理的发展历程 | 第25-26页 |
| （二）长春市清雪服务精细化管理的现状分析 | 第26-31页 |
| （三）精细化管理下长春市环卫服务存在的问题 | 第31-34页 |
| 三、蒙特利尔市清雪服务精细化管理的实践和借鉴 | 第34-41页 |
| （一）蒙特利尔市清雪服务精细化管理实践现状 | 第34-37页 |
| （二）蒙特利尔市清雪服务精细化管理经验借鉴 | 第37-41页 |
| 四、提高长春市城市环境卫生服务精细化管理水平的建议 | 第41-46页 |
| （一）深化精细化管理理念，实践与理论相结合 | 第41-42页 |
| （二）优化组织机构，加强人事管理 | 第42-43页 |
| （三）转变政府职能，推行市场化运作 | 第43-44页 |
| （四）细化工作规范，加快制度化进程 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |