| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 1 引言 | 第13-16页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路、内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3 本文的工作及不足 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-19页 |
| 2.1 市场细分理论 | 第16页 |
| 2.2 差异化营销理论 | 第16-17页 |
| 2.3 客户需求理论 | 第17-19页 |
| 3 商业银行产品创新分析---以临沂市批发市场为例 | 第19-28页 |
| 3.1 临沂市批发市场概况 | 第19-20页 |
| 3.2 临沂批发市场客户对金融产品的需求分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 结算需求 | 第20页 |
| 3.2.2 融资需求 | 第20-22页 |
| 3.2.3 理财需求 | 第22页 |
| 3.3 商业银行在临沂批发市场的产品创新研究 | 第22-28页 |
| 3.3.1 针对市场客户的融资产品创新 | 第22-24页 |
| 3.3.2 针对市场客户的结算产品创新 | 第24-26页 |
| 3.3.3 针对市场客户的理财产品创新 | 第26-27页 |
| 3.3.4 针对市场客户的现金管理创新 | 第27-28页 |
| 4 商业银行的产品创新对银行竞争力影响的SWOT分析 | 第28-37页 |
| 4.1 内部优势 | 第28-31页 |
| 4.1.1 商业银行产品创新可以转变银行传统获利模式 | 第28-29页 |
| 4.1.2 商业银行产品创新应对互联网金融冲击 | 第29-30页 |
| 4.1.3 商业银行产品创新可以提升银行金融服务专业化水平 | 第30-31页 |
| 4.2 内部劣势 | 第31-33页 |
| 4.2.1 商业银行产品创新增加银行经营成本、占据银行资源 | 第31-32页 |
| 4.2.2 产品创新同质化严重,增加银行同业间竞争 | 第32页 |
| 4.2.3 产品创新效率不高,时滞性差 | 第32-33页 |
| 4.3 机遇 | 第33-35页 |
| 4.3.1 商业银行产品创新增加银行客户群体 | 第33-34页 |
| 4.3.2 商业银行产品创新成为银行新的吸收存款途径 | 第34页 |
| 4.3.3 商业银行产品创新收益成为银行新的利润增长点 | 第34-35页 |
| 4.4 挑战 | 第35-37页 |
| 4.4.1 商业银行产品创新缺乏综合型创新人才 | 第35-36页 |
| 4.4.2 商业银行产品创新在市场细分和客户金融需求分析研究深度欠缺 | 第36-37页 |
| 5 商业银行产品创新发展的对策和建议 | 第37-43页 |
| 5.1 转变经营理念,强化银行产品创新意识,加大产品创新力度 | 第37-38页 |
| 5.2 进一步细化市场需求,研究客户群体金融需求特点,针对性的开展产品创新 | 第38-39页 |
| 5.3 加大产品宣传,做好客户售后服务 | 第39-40页 |
| 5.3.1 加大产品宣传力度 | 第39页 |
| 5.3.2 做好售后服务 | 第39-40页 |
| 5.4 注重专业人才队伍建设,不断提高产品创新活力 | 第40页 |
| 5.5 推进客户关系管理,提升产品创新的有效性 | 第40-42页 |
| 5.5.1 客户链条式开发 | 第40-41页 |
| 5.5.2 加强贵宾客户群维系 | 第41-42页 |
| 5.6 产品创新需要提高风险意识,提升风险防范和控制力 | 第42-43页 |
| 5.6.1 建立完善的风险管理体系 | 第42页 |
| 5.6.2 加强电子化手段建设 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第48页 |
