| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究问题及意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外电子政务公众采纳研究 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内电子政务公众采纳研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 电子政务公众采纳影响因素总结 | 第14-16页 |
| 1.4 概念界定 | 第16-18页 |
| 1.4.1 智慧社区 | 第16-17页 |
| 1.4.2 移动政务 | 第17页 |
| 1.4.3 公众采纳 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.6 论文框架及技术路线 | 第19-21页 |
| 第2章 移动政务平台公众采纳影响因素模型与假设 | 第21-32页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1.1 技术接受和使用统一理论(UTAUT) | 第21-23页 |
| 2.1.2 信任理论(TRUST) | 第23-24页 |
| 2.1.3 信息系统成功模型(IS SUCCESS MODEL) | 第24-26页 |
| 2.2 研究模型 | 第26-27页 |
| 2.3 研究假设 | 第27-31页 |
| 2.3.1 公众信任 | 第27-28页 |
| 2.3.2 感知有用性与感知易用性 | 第28-29页 |
| 2.3.3 服务质量 | 第29-30页 |
| 2.3.4 主观规范 | 第30页 |
| 2.3.5 社区类型 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 移动政务平台公众采纳影响因素研究设计 | 第32-43页 |
| 3.1 调查问卷的开发 | 第32-41页 |
| 3.1.1 实证对象：打浦桥社区信息服务卡 | 第32-34页 |
| 3.1.2 社区信息服务卡的公众意见 | 第34-37页 |
| 3.1.3 变量界定与测量 | 第37-41页 |
| 3.1.4 问卷设计 | 第41页 |
| 3.2 问卷的发放与回收 | 第41-42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 移动政务平台公众采纳影响因素模型的实证检验 | 第43-56页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.2 信效度检验 | 第44-47页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第44-45页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第45-47页 |
| 4.3 模型检验 | 第47-53页 |
| 4.3.1 相关分析 | 第47-48页 |
| 4.3.2 多元线性回归分析 | 第48-50页 |
| 4.3.3 方差分析 | 第50-53页 |
| 4.4 假设检验及模型确立 | 第53-54页 |
| 4.5 研究结果讨论 | 第54-56页 |
| 第5章 推进移动政务平台公众采纳的反思 | 第56-59页 |
| 5.1 公众需求导向,提高移动政务平台的服务质量 | 第56页 |
| 5.2 多种宣传方式相结合,提高感知有用性 | 第56-57页 |
| 5.3 加强网络安全和政府公信力建设,提升公众信任 | 第57-58页 |
| 5.4 个性化与精细化服务并举,满足公众多层次需求 | 第58-59页 |
| 第6章 结语 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 卷内备考表 | 第68页 |
