| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第8-11页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究目的 | 第9-10页 |
| 三、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-14页 |
| 一、电子政务采纳研究述评 | 第11-13页 |
| 二、居家养老服务信息化应用情况述评 | 第13-14页 |
| 第三节 研究方法 | 第14-16页 |
| 一、文献梳理法 | 第14-15页 |
| 二、访谈分析法 | 第15页 |
| 三、问卷调查与统计分析法 | 第15-16页 |
| 第四节 技术路线图 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念及理论依据 | 第17-22页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 一、电子公共服务 | 第17页 |
| 二、居家养老服务平台 | 第17-18页 |
| 第二节 理论依据 | 第18-22页 |
| 一、新公共服务理论 | 第18-19页 |
| 二、社会认知理论 | 第19-20页 |
| 三、公众信任理论 | 第20页 |
| 四、技术采纳理论 | 第20-22页 |
| 第三章 居家养老服务平台用户采纳假设模型构建 | 第22-32页 |
| 第一节 居家养老服务平台用户采纳模型维度分析 | 第22-26页 |
| 一、政府影响因素维度分析 | 第22-23页 |
| 二、老年人心理、生理影响因素维度分析 | 第23-24页 |
| 三、技术影响因素维度分析 | 第24-26页 |
| 第二节 基于居家养老服务平台用户采纳的探索性研究 | 第26-28页 |
| 一、访谈方案的设计 | 第26-27页 |
| 二、访谈调查的过程 | 第27页 |
| 三、访谈调查结果的处理 | 第27-28页 |
| 第三节 基于得到结论提出合理假设 | 第28-31页 |
| 一、政府影响因素 | 第28-29页 |
| 二、老年人生理心理影响因素 | 第29页 |
| 三、技术影响因素 | 第29-31页 |
| 第四节 研究假设小结 | 第31-32页 |
| 第四章 基于松江区FS街道居家养老服务平台用户采纳的实证研究 | 第32-44页 |
| 第一节 问卷设计与预调查 | 第32-36页 |
| 一、问卷设计 | 第32-33页 |
| 二、预调查 | 第33-36页 |
| 第二节 样本选取和数据收集 | 第36-37页 |
| 一、样本选取 | 第36页 |
| 二、数据收集 | 第36-37页 |
| 第三节 数据分析 | 第37-44页 |
| 一、样本描述性统计 | 第37-38页 |
| 二、信度与效度分析 | 第38-40页 |
| 三、居家养老服务平台模型验证 | 第40-44页 |
| 第五章 基于松江区FS街道居家养老服务平台用户采纳的提升策略 | 第44-48页 |
| 第一节 加强网络安全和政府公信力建设，提升公众信任 | 第44-45页 |
| 第二节 以老年人需求为导向提高居家养老服务平台的服务质量 | 第45页 |
| 第三节 居家养老服务平台网站设计注重老年人生理心理变化 | 第45-46页 |
| 第四节 发挥技术优势增强服务平台有用性与易用性设计 | 第46-48页 |
| 第六章 结论与展望 | 第48-52页 |
| 第一节 研究结论与创新 | 第48-50页 |
| 一、研究结论 | 第48-49页 |
| 二、研究创新 | 第49-50页 |
| 第二节 研究局限以及展望 | 第50-52页 |
| 一、研究局限 | 第50页 |
| 二、未来研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 附录 1：上海市居家养老服务平台访谈提纲 | 第57-58页 |
| 附录 2：上海市居家养老服务平台用户采纳调查问卷 | 第58-61页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
