信息化背景下纳税服务研究--以云南地税为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第8-19页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| （一）选题背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-16页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-13页 |
| （二）国内研究现状 | 第13-16页 |
| 三、研究方法及思路 | 第16-19页 |
| （一）研究方法 | 第16-17页 |
| （二）研究思路 | 第17-19页 |
| 第一章 纳税服务及其信息化概念与理论 | 第19-28页 |
| 第一节 纳税服务概述 | 第19-21页 |
| 一、纳税服务的概念 | 第19-20页 |
| 二、纳税服务的内容 | 第20页 |
| 三、纳税服务的载体 | 第20-21页 |
| 第二节 纳税服务相关理论 | 第21-23页 |
| 一、新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 二、纳税遵从理论 | 第22页 |
| 三、服务型政府实践 | 第22-23页 |
| 第三节 纳税服务与信息化关系 | 第23-25页 |
| 一、信息化的概念 | 第23-24页 |
| 二、纳税服务与信息化的区别与联系 | 第24-25页 |
| 三、信息化纳税服务的定义 | 第25页 |
| 第四节 实现信息化纳税服务的意义 | 第25-28页 |
| 一、突破纳税服务的空间范围 | 第25-26页 |
| 二、突破纳税服务的时间限制 | 第26页 |
| 三、突破纳税服务的形式局限 | 第26-27页 |
| 四、纳税服务更加规范化和法治化 | 第27-28页 |
| 第二章 信息化背景下纳税服务现状与问题分析 | 第28-44页 |
| 第一节 我国信息化纳税服务进程 | 第28-29页 |
| 一、探索起步阶段（1982年—1993年） | 第28页 |
| 二、全面发展阶段（1994年—2002年） | 第28-29页 |
| 三、整合提升阶段（2003年至今） | 第29页 |
| 第二节 云南地税信息化纳税服务历程 | 第29-32页 |
| 一、萌芽起步阶段（1994年—2006年） | 第30页 |
| 二、快速发展阶段（2006年—2011年） | 第30-31页 |
| 三、集中整合阶段（2011年至今） | 第31-32页 |
| 第三节 云南地税信息化背景下纳税服务建设成效 | 第32-39页 |
| 一、云南地税信息化纳税服务应用系统介绍 | 第32-35页 |
| 二、云南地税信息化纳税服务建设的主要成就 | 第35-38页 |
| 三、云南地税信息化纳税服务发展规划 | 第38-39页 |
| 第四节 云南地税信息化背景下纳税服务问题分析 | 第39-44页 |
| 一、纳税服务理念僵化，信息化认识不足 | 第39-40页 |
| 二、纳税服务系统兼容性有待提高 | 第40-41页 |
| 三、纳税服务信息共享程度较低 | 第41页 |
| 四、信息化纳税服务人才保障不足 | 第41-42页 |
| 五、地区间发展不平衡 | 第42-43页 |
| 六、信息安全问题严峻 | 第43-44页 |
| 第三章 国外信息化背景下纳税服务经验借鉴 | 第44-50页 |
| 第一节 国外信息化纳税服务状况 | 第44-46页 |
| 一、德国 | 第44页 |
| 二、美国 | 第44-45页 |
| 三、加拿大 | 第45-46页 |
| 第二节 国外信息化纳税服务经验借鉴 | 第46-50页 |
| 一、政府主导，全面推进 | 第46页 |
| 二、立法保障，依法推进 | 第46-47页 |
| 三、重组机构、创新理念 | 第47-48页 |
| 四、控制成本，兼顾效率 | 第48页 |
| 五、标准化与个性化结合 | 第48-49页 |
| 六、重视人才培养 | 第49-50页 |
| 第四章 信息化背景下纳税服务发展的对策建议 | 第50-59页 |
| 第一节 推进信息化背景下纳税服务的总体思路 | 第50页 |
| 第二节 强化信息化背景下纳税服务的具体措施 | 第50-59页 |
| 一、以信息化为支撑，夯实纳税服务基础 | 第50-52页 |
| 二、以纳税人为中心，优化纳税服务系统 | 第52-53页 |
| 三、以一体化为目标，整合纳税服务系统 | 第53-54页 |
| 四、加强部门协调，实现信息共享 | 第54-55页 |
| 五、重视人力资源，提高人员素质 | 第55-57页 |
| 六、强化运维管理，保证信息安全 | 第57-59页 |
| 结语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
