在线旅游网顾客忠诚度影响因素研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究内容和研究方法 | 第12-15页 |
| 一、研究内容 | 第12-15页 |
| 二、研究方法 | 第15页 |
| 第三节 本研究的创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-24页 |
| 第一节 在线旅游网研究综述 | 第17-18页 |
| 第二节 顾客忠诚度的研究 | 第18-19页 |
| 第三节 顾客忠诚度影响因素研究 | 第19-22页 |
| 一、国外顾客忠诚度影响因素研究 | 第19-21页 |
| 二、国内顾客忠诚度影响因素研究 | 第21-22页 |
| 第四节 在线旅游网顾客忠诚度研究 | 第22-24页 |
| 第三章 研究假设提出及模型构建 | 第24-32页 |
| 第一节 研究假设 | 第24-27页 |
| 一、研究假设提出 | 第24-26页 |
| 二、研究假设总结 | 第26-27页 |
| 第二节 初始模型的构建 | 第27页 |
| 第三节 问卷设计与数据采集 | 第27-32页 |
| 一、问卷设计 | 第27-31页 |
| 二、数据采集 | 第31-32页 |
| 第四章 数据分析和模型检验 | 第32-46页 |
| 第一节 样本分析 | 第32-33页 |
| 第二节 信度与效度分析 | 第33-40页 |
| 一、信度分析 | 第34-35页 |
| 二、效度分析 | 第35-40页 |
| 第三节 模型修正与结果解读 | 第40-46页 |
| 一、模型检验与修正 | 第40-45页 |
| 二、结果解读 | 第45-46页 |
| 第五章 结论与建议 | 第46-50页 |
| 第一节 研究结论 | 第46-47页 |
| 第二节 研究建议 | 第47-48页 |
| 一、注重服务质量的提升 | 第47页 |
| 二、适时推进营销模式创新 | 第47-48页 |
| 三、提高顾客消费的转移成本 | 第48页 |
| 第三节 研究的局限与展望 | 第48-50页 |
| 一、研究局限 | 第48-49页 |
| 二、研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
