网购消费者忠诚影响前因研究--基于虚拟社会资本视角
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-16页 |
| 1. 绪论 | 第16-27页 |
| ·研究背景 | 第16-19页 |
| ·研究的目的和意义 | 第19-21页 |
| ·研究内容与方法 | 第21-24页 |
| ·研究创新与局限 | 第24-27页 |
| 2. 理论基础及文献回顾 | 第27-82页 |
| ·消费者价值研究 | 第27-34页 |
| ·服务质量研究 | 第34-45页 |
| ·消费者行为理论 | 第45-57页 |
| ·消费者决策 | 第46-51页 |
| ·消费者动机 | 第51-53页 |
| ·消费者态度 | 第53-55页 |
| ·消费环境 | 第55-57页 |
| ·社会网络研究 | 第57-71页 |
| ·社会网络理论 | 第57-59页 |
| ·社会资本概念及构面 | 第59-62页 |
| ·消费者信任 | 第62-65页 |
| ·消费者认同 | 第65-68页 |
| ·消费者网络特征 | 第68-71页 |
| ·消费者满意与忠诚研究 | 第71-80页 |
| ·消费者满意 | 第71-75页 |
| ·消费者忠诚 | 第75-80页 |
| ·小结 | 第80-82页 |
| 3. 概念模型及研究设计 | 第82-104页 |
| ·消费者忠诚影响前因模型 | 第82-88页 |
| ·理论基础 | 第82-84页 |
| ·模型及假设 | 第84-88页 |
| ·消费者虚拟社会资本分类模型 | 第88-91页 |
| ·测量维度 | 第91-102页 |
| ·服务质量 | 第91-93页 |
| ·消费者满意 | 第93-94页 |
| ·消费者忠诚 | 第94-95页 |
| ·虚拟社会资本的关系构面——信任与认同 | 第95-98页 |
| ·虚拟社会资本的结构构面——连带强度与网络构型 | 第98-102页 |
| ·研究设计与方法 | 第102-104页 |
| 4. 数据分析与假设检验 | 第104-131页 |
| ·样本描述 | 第104-105页 |
| ·虚拟社会资本分析 | 第105-113页 |
| ·维度数据分析 | 第105-113页 |
| ·消费者虚拟社会资本模型 | 第113页 |
| ·消费者忠诚影响前因模型分析 | 第113-124页 |
| ·样本描述性统计 | 第113-114页 |
| ·模型示意图 | 第114-115页 |
| ·多群组分析 | 第115-118页 |
| ·假设检验 | 第118-119页 |
| ·结果分析 | 第119-124页 |
| ·消费者的社会网络特征的讨论 | 第124-128页 |
| ·管理启示 | 第128-131页 |
| 5. 结论及研究展望 | 第131-134页 |
| ·结论 | 第131-132页 |
| ·研究局限 | 第132页 |
| ·研究展望 | 第132-134页 |
| 参考文献 | 第134-151页 |
| 附录 | 第151-159页 |
| 致谢 | 第159-161页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第161页 |
