泰国普吉幻多奇乐园满意度与重游意愿研究--以中国旅客为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·泰国幻多奇乐园现状 | 第14-21页 |
| ·幻多奇乐园存在的问题 | 第21-22页 |
| ·研究目的 | 第22页 |
| ·研究意义 | 第22-23页 |
| ·理论意义 | 第22页 |
| ·实践意义 | 第22-23页 |
| ·本文所用研究手段 | 第23页 |
| ·论文内容及结构框架 | 第23-25页 |
| ·论文内容 | 第23-24页 |
| ·结构框架 | 第24-25页 |
| 第二章 相关理论与研究进展 | 第25-39页 |
| ·游客满意度概念与理论 | 第25-29页 |
| ·顾客满意 | 第25-26页 |
| ·顾客满意度 | 第26页 |
| ·游客满意度 | 第26-27页 |
| ·游客满意度的影响因素 | 第27-28页 |
| ·游客满意度研究的作用 | 第28-29页 |
| ·期望理论 | 第29-30页 |
| ·重游意愿 | 第30页 |
| ·主题乐园基本概念和简介 | 第30-35页 |
| ·主题乐园基本概念 | 第30-31页 |
| ·世界主题乐园的产生 | 第31页 |
| ·世界主题乐园的发展概况 | 第31-33页 |
| ·全球最受欢迎的十大游乐园 | 第33-34页 |
| ·主题乐园的特征 | 第34-35页 |
| ·文献综述 | 第35-39页 |
| 第三章 研究设计 | 第39-44页 |
| ·研究框架理论基础 | 第39-40页 |
| ·本论文建立的顾客满意度测评模型 | 第40-41页 |
| ·问卷设计 | 第41-42页 |
| ·数据收集 | 第42-43页 |
| ·数据分析方法 | 第43-44页 |
| 第四章 问卷数据分析 | 第44-57页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-50页 |
| ·人口统计描述性分析 | 第44-47页 |
| ·满意度描述性分析 | 第47-48页 |
| ·重游意愿描述性分析 | 第48页 |
| ·游客游览前期望和游览后满意分析 | 第48-50页 |
| ·交叉列联表分析 | 第50-53页 |
| ·满意度交叉列联表分析 | 第50-52页 |
| ·重游意愿交叉列联表分析 | 第52-53页 |
| ·信度分析 | 第53-54页 |
| ·相关性分析 | 第54-56页 |
| ·回归性分析 | 第56-57页 |
| 第五章 提高幻多奇乐园游客满意度和重游意愿的建议 | 第57-64页 |
| ·准确定位目标市场 | 第57-59页 |
| ·一级市场 | 第57页 |
| ·二级市场 | 第57-58页 |
| ·三级机会市场 | 第58-59页 |
| ·细分市场，争取游客重游率 | 第59-60页 |
| ·准确定位目标市场，提供专业性的服务 | 第59页 |
| ·针对不同游客，提供个性化服务 | 第59-60页 |
| ·增强夜间主题乐园的游客体验 | 第60-63页 |
| ·增强游客的表演欣赏体验 | 第60-61页 |
| ·激发游客的活动参与体验 | 第61-62页 |
| ·保证游客的设施和服务体验 | 第62-63页 |
| ·改善餐饮，提高质量 | 第63-64页 |
| 第六章 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·总结 | 第64-65页 |
| ·研究不足 | 第65页 |
| ·研究展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录A | 第70-71页 |
