高校图书馆服务质量评价指标体系的构建与实证
| 目录 | 第1-6页 |
| 图表目录 | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内外概况分析与本课题的提出 | 第15页 |
| ·研究目的及意义 | 第15-16页 |
| ·本文研究内容与方法、研究思路与流程 | 第16-17页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路与流程 | 第17页 |
| ·论文创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 高校图书馆服务质量评价指标体系构建 | 第19-39页 |
| ·关于服务质量 | 第19页 |
| ·评价指标体系的设计原则 | 第19-20页 |
| ·评价指标体系构建 | 第20-27页 |
| ·评价指标体系设计思路 | 第20页 |
| ·评价指标体系内容设计 | 第20-27页 |
| ·指标权重设计 | 第27-39页 |
| ·层次分析法原理概述 | 第27页 |
| ·层次分析法的具体步骤 | 第27-29页 |
| ·层次分析法的操作过程 | 第29-39页 |
| 第三章 高校图书馆服务质量的实证研究 | 第39-63页 |
| ·实证调查的原则及过程设计 | 第39页 |
| ·调查目的 | 第39页 |
| ·调查目标的选取 | 第39页 |
| ·调查的基本部分 | 第39页 |
| ·问卷的设计与调查过程 | 第39-40页 |
| ·问卷的设计 | 第39-40页 |
| ·问卷的调查过程 | 第40页 |
| ·问卷质量分析 | 第40-42页 |
| ·问卷信度检验 | 第40-42页 |
| ·问卷的效度检验 | 第42页 |
| ·调查数据分析 | 第42-59页 |
| ·基础条件数据分析 | 第42-46页 |
| ·读者满意度数据分析 | 第46-57页 |
| ·馆员氛围数据分析 | 第57-59页 |
| ·整体比较分析 | 第59-61页 |
| ·后续反馈,提出加强图书馆服务质量的意见与建议 | 第61-63页 |
| 第四章 研究结论与展望 | 第63-65页 |
| ·研究结论 | 第63页 |
| ·研究中的不足 | 第63-64页 |
| ·研究展望 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-75页 |
| 附件1 | 第65-71页 |
| 附件2 | 第71-73页 |
| 附件3 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |
