基于网络消费者角度的企业网站可信度研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-15页 |
| 0 引言 | 第15-36页 |
| ·论文选题背景与研究意义 | 第15-22页 |
| ·论文选题背景 | 第15-18页 |
| ·论文研究意义 | 第18-22页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第22-31页 |
| ·国外研究现状 | 第22-27页 |
| ·国内研究现状 | 第27-30页 |
| ·当前研究现状述评 | 第30-31页 |
| ·论文研究内容、方法与创新之处 | 第31-36页 |
| ·研究范围界定 | 第31-32页 |
| ·研究思路与方法 | 第32-33页 |
| ·论文内容体系 | 第33-34页 |
| ·论文的重点与难点 | 第34页 |
| ·本文的创新点 | 第34-36页 |
| 1 企业网站可信度研究的理论基础 | 第36-68页 |
| ·企业网站可信度的内涵 | 第36-40页 |
| ·信任的含义 | 第36-37页 |
| ·网络消费者的含义 | 第37-38页 |
| ·企业网站可信度的含义 | 第38-39页 |
| ·企业网站可信度的特征 | 第39-40页 |
| ·企业网站可信度的形成机制 | 第40-46页 |
| ·技术机制 | 第40-42页 |
| ·法制机制 | 第42-43页 |
| ·声誉机制 | 第43-45页 |
| ·交流机制 | 第45-46页 |
| ·企业网站可信度的影响因素 | 第46-53页 |
| ·消费者因素 | 第46-48页 |
| ·企业因素 | 第48-49页 |
| ·网站因素 | 第49-51页 |
| ·环境因素 | 第51-53页 |
| ·企业网站可信度的构成要素 | 第53-59页 |
| ·构成要素的识别 | 第53-54页 |
| ·网站形象可信度 | 第54-55页 |
| ·信息内容可信度 | 第55页 |
| ·商务功能可信度 | 第55-56页 |
| ·企业网站可信度构成要素的内在关系 | 第56-58页 |
| ·企业网站可信度的基本框架 | 第58-59页 |
| ·基于网站可信度的网络购物流程 | 第59-68页 |
| ·网络消费者购买决策的一般过程 | 第59-62页 |
| ·网络消费者购买决策的主要影响因素 | 第62-66页 |
| ·消费者网络购物的一种新流程 | 第66-68页 |
| 2 企业网站可信度评价指标体系的构建 | 第68-88页 |
| ·企业网站可信度评价的目的 | 第68页 |
| ·企业网站可信度评价指标体系的功能 | 第68-70页 |
| ·评价指标体系的设计思路 | 第70-71页 |
| ·评价指标体系的设计原则 | 第71-74页 |
| ·评价指标体系的消费者调查 | 第74-78页 |
| ·消费者的选择标准 | 第74页 |
| ·消费者的人口统计特征 | 第74-77页 |
| ·调查实施的流程 | 第77-78页 |
| ·综合评价指标体系的构成 | 第78-88页 |
| ·企业网站可信度评价系统的结构 | 第78页 |
| ·企业网站可信度评价指标体系的具体内容 | 第78-88页 |
| 3 企业网站可信度评价模型的构建 | 第88-120页 |
| ·单个指标的评价 | 第88-96页 |
| ·指标评价思路 | 第88-89页 |
| ·指标评价标准 | 第89-96页 |
| ·设计指标权重 | 第96-110页 |
| ·权重设计的基本原理 | 第96-100页 |
| ·确定各子要素的指标排序 | 第100-107页 |
| ·确定各子要素的指标权重 | 第107-110页 |
| ·构建综合评价模型 | 第110-120页 |
| ·评价模型的选择依据 | 第111-112页 |
| ·评价数据的模糊处理 | 第112页 |
| ·模糊综合评价步骤 | 第112-117页 |
| ·评价结果的有效性分析 | 第117-118页 |
| ·评价结果的排序 | 第118-120页 |
| 4 企业网站可信度评价实例 | 第120-138页 |
| ·A、B、C企业网站简介 | 第120-122页 |
| ·A企业网站 | 第120-121页 |
| ·B企业网站 | 第121页 |
| ·C企业网站 | 第121-122页 |
| ·数据来源与处理 | 第122-127页 |
| ·数据来源 | 第122-126页 |
| ·数据处理 | 第126-127页 |
| ·网站可信度的具体评价过程 | 第127-134页 |
| ·A企业网站可信度模糊综合评价过程 | 第127-130页 |
| ·B企业网站可信度模糊综合评价过程 | 第130-132页 |
| ·C企业网站可信度模糊综合评价过程 | 第132-134页 |
| ·A、B、C企业网站可信度简要分析 | 第134-138页 |
| ·A企业网站可信度分析 | 第134-135页 |
| ·B企业网站可信度分析 | 第135-136页 |
| ·C企业网站可信度分析 | 第136-138页 |
| 5 提升企业网站可信度的对策 | 第138-163页 |
| ·提升企业网站可信度的基本目的 | 第138-139页 |
| ·提升企业网站可信度的基本原则 | 第139-142页 |
| ·提升企业网站可信度的基本思路 | 第142页 |
| ·提升企业网站可信度的具体措施 | 第142-163页 |
| ·保护消费者的合法权益 | 第142-145页 |
| ·提高企业产品整体质量 | 第145-147页 |
| ·加强企业网站站点建设 | 第147-149页 |
| ·提升企业网站服务质量 | 第149-153页 |
| ·营造企业网站安全环境 | 第153-158页 |
| ·优化企业网站营销模式 | 第158-161页 |
| ·提高企业员工综合素质 | 第161-163页 |
| 6 总结与展望 | 第163-166页 |
| ·总结 | 第163-164页 |
| ·展望 | 第164-166页 |
| 附件1 | 第166-169页 |
| 附件2 | 第169-171页 |
| 附件3 | 第171-173页 |
| 附件4 | 第173-176页 |
| 附件5 | 第176-180页 |
| 附件6 | 第180-183页 |
| 参考文献 | 第183-192页 |
| 攻博期间科研成果目录 | 第192-193页 |
| 后记 | 第193页 |
