重庆市公租房居住满意度研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·公租房建设全面开展 | 第7-8页 |
| ·顾客满意度日益受到重视 | 第8-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容、方法与路线 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| ·创新之处与拟解决的关键问题 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第13页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第13-14页 |
| 2 国内外研究现状 | 第14-21页 |
| ·国外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国外顾客满意度研究现状 | 第14-15页 |
| ·国外居住满意度研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-20页 |
| ·国内顾客满意度研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内居住满意度研究现状 | 第17-20页 |
| ·小结 | 第20-21页 |
| 3 公租房居住满意度指标体系设计 | 第21-32页 |
| ·公租房居住满意度模型的构建 | 第21-25页 |
| ·国外顾客满意度模型借鉴 | 第21-23页 |
| ·居住满意度模型构建 | 第23-25页 |
| ·公共租赁住房居住满意度指标体系建立 | 第25-27页 |
| ·建立的基本原则 | 第25页 |
| ·建立的方法和结果 | 第25-27页 |
| ·测评程序的实施 | 第27页 |
| ·指标权重的确定 | 第27-32页 |
| ·权重样本简况 | 第28-29页 |
| ·指标信度检验 | 第29-30页 |
| ·指标权重计算 | 第30-32页 |
| 4 公租房居住满意度指标评价体系的应用 | 第32-51页 |
| ·样本情况分析 | 第32-39页 |
| ·基本情况 | 第32-33页 |
| ·住房情况及需求分析 | 第33-39页 |
| ·指标可靠度检验 | 第39-43页 |
| ·指标信度检验 | 第39-40页 |
| ·指标效度检验 | 第40-43页 |
| ·满意度指数计算与分析 | 第43-48页 |
| ·满意度指数计算 | 第43-45页 |
| ·满意度指数结果分析 | 第45-48页 |
| ·改善满意度的建议 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 5 总结与展望 | 第51-53页 |
| ·研究总结 | 第51-52页 |
| ·不足与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
